IT-Service-Desk-Administrator

Die Position:
Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Administrator, der hochwertigen technischen Support im gesamten Unternehmen leistet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die effiziente Bearbeitung und Lösung von IT-bezogenen Problemen und Anfragen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, an verschiedenen IT-Projekten innerhalb der Organisation mitzuwirken. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, Teil eines etablierten Teams in einem dynamischen und lohnenden Arbeitsumfeld zu werden.

Hauptaufgaben:

– Sicherstellung des reibungslosen und zuverlässigen Betriebs der Handelsplattformen MT4 und MT5
– Installation, Konfiguration und Austausch von Computerhardware, Betriebssystemen, Handelsplattformen und Anwendungen
– Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
– Installation und Fehlerbehebung bei Windows-basierten Systemen
– Arbeit mit Microsoft-, GSuite- und Cloud-Technologien
– Unterstützung bei der Verwaltung von Windows-Betriebssystemen und dem Azure-Portal
– Durchführung regelmäßiger System- und Softwareaudits sowie Behebung festgestellter Probleme
– Verwaltung des firmeninternen Ticketsystems, Bearbeitung von Anfragen innerhalb der vereinbarten SLA und Protokollierung aller Helpdesk-Interaktionen
– Überwachung der Systeme mit geeigneten Monitoring-Tools
– IT-Support, Beratung und Schulung der Mitarbeiter
– Zusammenarbeit mit externen Partnern zur Lösung technischer Probleme

Wichtige Anforderungen:

– Ein Hochschulabschluss in Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich
– Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
– Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Fehlerbehebung
– Proaktive, gut organisierte und effiziente Arbeitsweise
– Fähigkeit zum Multitasking, zur Priorisierung von Aufgaben und zum selbstständigen Arbeiten
– Fähigkeit, allen Mitarbeitern schnellen, höflichen und effektiven Support zu bieten
– Vertrautheit mit Windows 10/2012/2016 (Kenntnisse in MacOS sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich)

Vorteile:

– Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
– Anspruchsvolles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
– Kontinuierliche persönliche Weiterentwicklung und internationale Schulungsmöglichkeiten

Bewerbungsprozess:

– Erstgespräch mit dem Talent-Acquisition-Team
– Erstes Interview mit dem zukünftigen Team
– Abschlussgespräch

Alle Bewerbungen werden streng vertraulich behandelt.