Administrateur du Service d’Assistance Informatique

Le Poste :
Nous recherchons un administrateur du service d’assistance informatique motivé et enthousiaste pour fournir un support technique de haute qualité à l’ensemble de l’entreprise. Dans ce rôle, vous serez chargé de traiter efficacement les problèmes et demandes liés à l’informatique. Vous aurez également l’opportunité de participer à divers projets informatiques au sein de l’organisation. Il s’agit d’une excellente occasion de rejoindre une équipe bien établie dans un environnement dynamique et valorisant.

Responsabilités principales :

– Assurer le bon fonctionnement et la fiabilité des plateformes de trading MT4 et MT5
– Installer, configurer et remplacer le matériel informatique, les systèmes d’exploitation, les plateformes de trading et les applications
– Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels selon les besoins
– Installer et dépanner les systèmes basés sur Windows
– Travailler avec les technologies Microsoft, GSuite et basées sur le cloud
– Aider à la gestion des systèmes d’exploitation Windows et du portail Azure
– Réaliser des audits réguliers des systèmes et logiciels et résoudre les problèmes identifiés
– Gérer le système de tickets de l’entreprise, répondre aux demandes du personnel dans les délais convenus (SLA), et consigner toutes les interactions avec le service d’assistance
– Surveiller les systèmes à l’aide des outils de supervision appropriés
– Fournir un support informatique, des conseils et des formations au personnel
– Coordonner avec les partenaires externes pour résoudre les problèmes techniques

Exigences principales :

– Diplôme universitaire en technologies de l’information ou dans un domaine connexe
– Une expérience préalable dans un poste similaire est fortement souhaitée
– Solides compétences en résolution de problèmes et en dépannage
– Proactif, bien organisé et efficace
– Capacité à gérer plusieurs tâches, à établir des priorités et à travailler de manière autonome
– Capacité à fournir un support rapide, courtois et efficace à l’ensemble du personnel
– Connaissance de Windows 10/2012/2016 (la connaissance de MacOS est un atout mais non essentielle)

Avantages :

– Rémunération compétitive
– Environnement de travail stimulant et engageant
– Opportunités de développement personnel continu et de formation internationale

Processus de recrutement :

– Entretien initial avec l’équipe de recrutement
– Premier entretien avec l’équipe concernée
– Entretien final

Toutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité.