À la recherche d’un job déprimant en centre d’appels ?
Nous non plus.

Ici, pas de scripts ni de cases à cocher — nous voulons changer la donne et rendre l’énergie meilleure pour les gens et pour la planète. Cela signifie des conversations authentiques, des solutions concrètes et un véritable impact.

💜 Ton équipe ?
Un groupe de personnes curieuses, motivées et passionnées, prêtes à transformer le secteur de l’énergie — sans ego, sans blabla corporate, juste des collègues brillants et bienveillants qui avancent ensemble.

⚡ Ce n’est pas toujours facile — mais ça en vaut la peine
On avance vite et les choses évoluent rapidement. Juste au moment où tu penses avoir tout compris, quelque chose de nouveau arrive. Mais si tu aimes les défis et que tu t’épanouis dans un environnement dynamique, on est là pour toi.

Ce que tu feras :

⚡ Simplifier l’énergie
Aider les clients à comprendre leurs factures, compteurs et tarifs — sans jargon, sans confusion.

💡 Résoudre les problèmes comme un pro
Qu’il s’agisse de facturation ou de compteurs, tu trouveras rapidement et efficacement la meilleure solution.

📞 Gérer les demandes de A à Z
Par téléphone ou par e-mail, tu accompagneras les clients tout au long de leur parcours — y compris en cas de réclamation — pour leur offrir la bonne aide dès le premier contact.

🧠 Réagir avec agilité
Pas de scripts ici — juste des échanges sincères où tu écoutes, comprends et proposes des solutions intelligentes.

❤️ Traiter chaque client comme un membre de la famille
Nous croyons en la gentillesse, l’empathie et le fait d’aller plus loin — parce que c’est ça, un service de qualité.

🌍 Faire une vraie différence
Que ce soit pour aider quelqu’un à gérer ses factures d’énergie ou l’orienter vers des choix plus verts, ton travail aura un vrai impact.

🏘️ Travailler depuis chez toi avec des horaires flexibles, tout en faisant partie d’une équipe solidaire et inspirante.

Qui recherchons-nous ?

⭐ Passionné(e) par le service client
Tu aimes aider les gens et améliorer leur quotidien.

🧐 Curieux(se) et adaptable
Tu poses des questions, tu accueilles le changement et tu adores apprendre.

🤝 Un vrai joueur d’équipe
Pas de loups solitaires ici — juste des personnes qui se soutiennent pour donner le meilleur d’elles-mêmes.

🌱 Sensible à l’environnement
Tu te soucies de la planète et veux faire partie de la solution.

💡 Un(e) solutionneur(se) de problèmes
Tu repères les problèmes et trouves des façons plus efficaces de faire les choses.

💪 Résilient(e) et calme sous pression
Tu gères les appels difficiles et les journées chargées avec assurance et sérénité.

🤝 Compatissant(e) et empathique
Tu es là pour les clients qui ont besoin d’un soutien supplémentaire, avec patience et compréhension.

Ce que nous offrons 👀💡

💻 Télétravail & horaires flexibles – 37,5 heures par semaine, dont au moins la moitié en soirée ou le week-end
🚗 Offre de leasing pour voiture électrique – roule en électrique et économise
📈 Actions de l’entreprise – deviens copropriétaire
🎉 Réunions d’équipe hebdomadaires – on appelle ça le « Dîner de famille »

Ça te ressemble ? On a hâte de te rencontrer.

À propos du poste :
Lieu – Télétravail
Date de début – Dès que possible
Salaire – 24 900 £
Horaires – 37,5 heures par semaine, incluant matinées, soirées et week-ends

Voici à quoi t’attendre dans notre processus de recrutement :

Premier entretien – Discussion avec notre équipe ou enregistrement de tes réponses à des questions prédéfinies, selon ta disponibilité.

Appel de préparation – Un membre de l’équipe Talent t’expliquera à quoi t’attendre pour la Discovery Day.

Discovery Day – Rencontre avec tes futurs collègues et participation à des activités de groupe, jeux de rôle et entretiens. Une belle occasion de découvrir notre culture et le poste.

Entretien final – Entretien à distance avec deux de nos responsables, où tu pourras poser toutes tes questions.

Tout au long du processus, notre équipe de recrutement sera là pour te soutenir. Des questions ? Écris-nous à hiring@octoenergy.com.

Prêt(e) à nous rejoindre ? On s’assurera que tu aies tout ce qu’il faut pour réussir. Si tu as besoin d’aménagements ou de demandes spécifiques, fais-le nous savoir — on est là pour que tu puisses briller.