¡Trabajar en una empresa donde todos creen genuinamente en su misión es emocionante!

Nos apasiona lo que hacemos y estamos comprometidos a brindar un servicio al cliente excepcional.

¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Soporte Técnico!

Ubicación: Centro de llamadas remoto

¿Te entusiasma ofrecer un excelente soporte al cliente? ¿Disfrutas de entornos dinámicos donde puedes resolver problemas técnicos y guiar a los clientes en sus desafíos? Si te encanta ayudar a las personas y tienes talento para la tecnología, ¡nos encantaría contar contigo!

Lo que harás:

Excelencia en el servicio al cliente:

– Responder llamadas de clientes, ofreciendo soluciones personalizadas a problemas técnicos.
– Comunicarte de manera clara y profesional para garantizar que cada interacción supere las expectativas.

Soporte técnico y resolución de problemas:

– Identificar y resolver problemas relacionados con iOS, macOS, smartphones, tabletas o PC.
– Utilizar múltiples sistemas para investigar y ofrecer soluciones eficaces y oportunas.

Comunicación efectiva:

– Adaptar tu estilo de comunicación para conectar con una amplia variedad de clientes.
– Detectar señales verbales y no verbales para mejorar la experiencia de soporte.

Colaboración en equipo:

– Trabajar en estrecha colaboración con compañeros para compartir conocimientos, resolver problemas y alcanzar objetivos comunes.

Lo que buscamos:

Habilidades de servicio al cliente:

– Experiencia en roles de atención al cliente, incluidos centros de llamadas o entornos de soporte (¡la experiencia voluntaria o académica también cuenta!).

Conocimientos tecnológicos:

– Comprensión sólida de iOS, macOS, smartphones, tabletas o PC, con pasión por la resolución de problemas.

Manejo bajo presión:

– Mantener la profesionalidad y la calma incluso en situaciones estresantes o desafiantes.

Disposición para aprender:

– Apertura a recibir retroalimentación y entrenamiento, con deseo de crecer y mejorar.

Lo que aportas:

– Experiencia comprobada en soporte técnico o atención al cliente, preferiblemente en un centro de llamadas.
– Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
– Fuertes habilidades para resolver problemas y adaptabilidad.
– Confianza en el uso de diversas herramientas y sistemas informáticos.
– Motivación propia y buena gestión del tiempo.

Lo que recibirás:

Salario competitivo:

– $17.31 por hora, más posibles bonificaciones por desempeño.

Beneficios integrales:

– Seguro médico, dental y de visión completo.

Beneficios móviles:

– $25/mes por línea para llamadas, mensajes y datos ilimitados (aplican términos).

Capacitación y crecimiento profesional:

– Capacitación pagada para garantizar tu éxito.
– Oportunidades de crecimiento con un líder tecnológico global.

Bonificaciones por referidos:

– Gana bonificaciones por referir nuevos empleados a través de nuestro Programa de Referidos de por Vida.

Cultura laboral inclusiva:

– Desarrolla tu potencial en un entorno virtual de apoyo enfocado en tu éxito.
– Sé parte de un equipo diverso—somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y da la bienvenida a personas con discapacidades y veteranos.

Requisitos para el trabajo remoto:

– Espacio de trabajo privado y tranquilo, libre de distracciones.
– Escritorio ergonómico con el equipo requerido.
– Internet confiable con al menos 20 Mbps de descarga y 10 Mbps de carga.
– Conexión por cable Ethernet (no se permite Wi-Fi).

Por qué disfrutarás trabajar con nosotros:

En VXI, valoramos tu dedicación y contribuciones. Te unirás a un equipo innovador que fomenta el crecimiento, el aprendizaje y la innovación. Ya sea que te apasione la tecnología, el servicio o el desarrollo personal, aquí encontrarás un lugar para prosperar.

¿Listo para comenzar?

¡Aplica ahora para convertirte en Asesor de Soporte Técnico y ayúdanos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes!

Si disfrutas del crecimiento rápido y de trabajar con compañeros entusiastas y de alto rendimiento, ¡te encantará construir tu carrera con nosotros!