Veeva Systems ist ein zielorientierter Vorreiter im Bereich branchenspezifischer Cloud‑Technologien und unterstützt Life‑Sciences‑Unternehmen dabei, Behandlungen schneller zu den Patienten zu bringen. Als eines der am schnellsten wachsenden SaaS‑Unternehmen weltweit haben wir im letzten Geschäftsjahr einen Umsatz von über 2 Milliarden Dollar erzielt und erwarten weiterhin starkes Wachstum.

Unsere Werte – Das Richtige tun, Kundenerfolg, Mitarbeitenderfolg und Geschwindigkeit – bilden den Kern unserer Identität. Seit 2021 sind wir eine Public Benefit Corporation (PBC) und damit gesetzlich verpflichtet, die Bedürfnisse unserer Kunden, Mitarbeitenden, der Gesellschaft und unserer Investoren miteinander in Einklang zu bringen.

Als Work‑Anywhere‑Unternehmen bieten wir die Flexibilität, von zu Hause oder im Büro zu arbeiten, sodass Sie in dem Umfeld erfolgreich sein können, das am besten zu Ihnen passt.

Werden Sie Teil unserer Mission, die Life‑Sciences‑Branche zu transformieren und einen positiven Beitrag für unsere Kunden, Mitarbeitenden und Gemeinschaften zu leisten.

Die Rolle
Diese Position eignet sich ideal für Personen, die ihre Karriere in einem Unternehmen mit nachgewiesener Erfolgsbilanz und einer starken, werteorientierten Kultur ausbauen möchten. Wenn Sie motiviert sind, ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen und gerne mit Software arbeiten, ist diese Rolle perfekt für Sie.

Ihre Aufgaben
• Endnutzer zu bewährten Methoden im Umgang mit Veeva‑Anwendungen anleiten
• Probleme im Zusammenhang mit Veeva‑Anwendungen diagnostizieren und lösen
• Professionelle und unterstützende Beziehungen zu allen Anwendungsnutzern aufbauen
• Vorschläge zur Verbesserung von Services und zur Erweiterung von Produkten einbringen
• Hohe Standards in Kundenservice, Qualität und Professionalität einhalten
• Genaue Dokumentation aller E‑Mail‑, Telefon‑ und Chat‑Interaktionen führen

Anforderungen
• Mindestens ein Jahr Erfahrung in einer kundendienstorientierten Rolle
• Starke Kommunikations‑, Organisations‑ und Zeitmanagementfähigkeiten
• Professionelles Telefonverhalten
• Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen (Word, Excel, PowerPoint)
• Sehr gute mündliche und schriftliche Englisch‑ und Spanischkenntnisse
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erfassen und wirksame Lösungen vorzuschlagen

Vergünstigungen und Vorteile
• Private Krankenversicherung

Veeva hat seinen Hauptsitz in der San Francisco Bay Area und Niederlassungen in mehr als 15 Ländern.

Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit, setzen auf Inklusion und bauen eine vielfältige Belegschaft auf. Wir sind überzeugt, dass Vielfalt uns stärkt, und schätzen die einzigartigen Perspektiven, die Menschen durch ihren Hintergrund, ihre Identität und ihre Lebenserfahrung mitbringen.

Wenn Sie während des Bewerbungs‑ oder Einstellungsprozesses aufgrund einer Behinderung oder eines besonderen Bedarfs Unterstützung oder eine Anpassung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter talent_accommodations@veeva.com.