AHEAD développe des plateformes commerciales numériques en intégrant des innovations en matière d’infrastructure cloud, d’automatisation, d’analytique et de livraison logicielle. Notre objectif est d’aider les organisations à réussir leur transformation numérique de manière significative.

Nous nous engageons à favoriser une culture inclusive où chaque voix est valorisée, respectée et entendue. Nous créons des environnements qui encouragent les individus à s’exprimer, à impulser le changement et à façonner la culture de notre lieu de travail.

En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, AHEAD ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, l’origine nationale, la couleur, le genre, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, la religion, l’âge, le handicap, le statut marital ou tout autre statut légalement protégé, qu’il soit réel ou perçu.

Nous accueillons tous les candidats pouvant contribuer à la diversité et à la richesse des perspectives chez AHEAD.

Spécialiste des opérations client

Le Spécialiste des opérations client soutient les Directeurs de clientèle assignés en améliorant les marges bénéficiaires brutes et la satisfaction client grâce à un service exceptionnel et un engagement quotidien. Ce poste entretient des relations solides avec les clients avant et après la vente afin d’assurer leur succès à long terme.

Rôles et responsabilités

– Superviser l’ensemble du processus transactionnel, du devis au paiement, en coordonnant les ressources internes pour répondre aux besoins des clients.
– Maintenir et examiner le pipeline de ventes et les prévisions avec les Directeurs de clientèle ; planifier des réunions régulières pour mettre à jour les opportunités dans Salesforce.com.
– Répondre de manière autonome aux demandes et problèmes des clients, en collaborant avec les équipes internes et externes pour trouver des solutions.
– Aider les Directeurs de clientèle à structurer les offres et à préparer les prix et propositions dans le respect des lignes directrices établies.
– Développer et gérer les relations avec les fournisseurs afin d’améliorer la communication, d’obtenir de meilleurs prix et d’accélérer les demandes spéciales.
– Traiter les commandes clients, en s’assurant que toute la documentation est exacte et complète avant l’enregistrement.
– Organiser des réunions mensuelles avec le service des comptes clients pour examiner les factures en attente des clients assignés.
– Créer et mettre à jour les profils clients, en conservant les devis antérieurs pour soutenir les propositions futures.
– Fournir des services à valeur ajoutée tels que les SLA, les présentations et l’historique des commandes, avec une compréhension approfondie des processus et de la structure du client.

Qualifications

– Diplôme universitaire requis
– 2 à 3 ans d’expérience en support des ventes, de préférence dans le secteur technologique
– Ouvert aux candidats issus de divers horizons
– Capacité à évaluer les besoins des clients et à les aligner avec les solutions de l’entreprise
– Autonomie, esprit collaboratif et sens de l’innovation dans la résolution de problèmes
– Expérience dans des environnements de vente à fort volume et à rythme rapide
– Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
– Solides compétences en organisation et en gestion du temps
– Capacité d’adaptation et aptitude à travailler de manière autonome avec une supervision minimale
– Sens des affaires et solides compétences en mathématiques, y compris les calculs de marge
– Connaissance de Salesforce ou d’outils CRM similaires souhaitée
– Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et volonté de comprendre les processus commerciaux de bout en bout
– Éthique de travail rigoureuse avec un bon équilibre vie professionnelle/vie personnelle et une attitude positive
– Confiance en soi et assurance dans un environnement axé sur les ventes

Rémunération : 80 000 $ – 90 000 $ par an

Pourquoi travailler chez AHEAD :

Nous valorisons la diversité à travers des initiatives telles que Moving Women AHEAD et RISE AHEAD, reconnaissant la richesse des expériences et des perspectives variées.

Nous soutenons le développement professionnel grâce à l’accès aux technologies de pointe, à des formations transversales et au parrainage de certifications et de qualifications.

Avantages pour les employés aux États-Unis :

– Assurance médicale, dentaire et visuelle
– Plan 401(k)
– Jours fériés et congés payés
– Congé parental et congé pour aidant rémunérés
– Avantages supplémentaires disponibles sur : https://www.aheadbenefits.com/

La rémunération indiquée reflète les gains cibles (OTE) pour ce poste, incluant le salaire de base et toute prime applicable, et peut varier en fonction de l’expérience, des qualifications et de la localisation.