⭐ Qui Nous Sommes

Lodgify est bien plus qu’une simple startup — c’est une entreprise en pleine expansion, à la pointe de l’industrie de la location de vacances, propulsée par notre logiciel de pointe. Nous avons levé 30 millions de dollars pour soutenir notre mission !

Notre plateforme permet aux propriétaires et gestionnaires de biens de gérer et promouvoir facilement leurs locations en ligne. Basés dans la ville ensoleillée de Barcelone, nous formons une équipe internationale de plus de 350 professionnels issus de plus de 60 nationalités.

⭐ À Propos du Poste

Nous recherchons un Spécialiste du Support Client Technique pour rejoindre notre équipe chez Lodgify !

Si vous êtes à l’aise avec la technologie et motivé à devenir un expert de notre logiciel, ce poste est fait pour vous. Vous fournirez une assistance technique, résoudrez des problèmes complexes et offrirez un service client exceptionnel. Vous aiderez les clients à intégrer Lodgify avec les principales plateformes de réservation comme Airbnb, et prendrez l’initiative d’identifier et de résoudre les problèmes de connexion en enquêtant minutieusement et en accompagnant les utilisateurs.

⭐ Votre Impact Comprendra :

– Accompagner les utilisateurs dans les différents types de connexions à la plateforme.
– Diagnostiquer de manière proactive des problèmes techniques complexes liés aux intégrations.
– Agir et aider les clients à résoudre leurs préoccupations.
– Répondre aux demandes d’assistance par e-mail, ticket ou chat.
– Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à un excellent service.
– Établir des relations solides avec les clients par téléphone, chat, e-mail et partage d’écran.
– Partager les retours et problèmes des clients avec les équipes concernées et assurer le suivi si nécessaire.

⭐ Ce Qui Fait de Vous un Excellent Candidat :

– Expérience préalable dans le support client technique ou un rôle similaire.
– Excellentes compétences en communication en anglais et en allemand.
– Patience, souci du détail et esprit analytique développé.
– Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
– Connaissance des plateformes CRM et de support comme Zendesk, Intercom ou Freshdesk.
– Attitude positive et fort sens des responsabilités.
– Passion pour l’apprentissage des technologies.

⭐ Points Bonus Si Vous Avez :

– Expérience avec les principales OTA comme Airbnb, Booking.com, HomeAway/VRBO ou Expedia.

Pourquoi Vous Allez Adorer Travailler Avec Nous :

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance avec une équipe véritablement internationale. Chez Lodgify, nous mettons de l’énergie, de l’engagement et de la passion dans tout ce que nous faisons. Nous valorisons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif où chaque voix compte et où chacun se sent à sa place.

Ce Que Nous Vous Offrons :

🌎 Travaillez depuis le confort de votre domicile
💰 Salaire compétitif payé en euros
💟 Culture inclusive et équipe internationale bienveillante
🎉 Voyages d’entreprise à Barcelone pour des événements de team-building deux fois par an
🤑 Programme de parrainage avec récompenses financières
📈 Opportunités d’évolution et de développement professionnel
💥 Activités virtuelles d’équipe pour garder une ambiance conviviale

*Les avantages peuvent varier selon le type de contrat.

Qu’attendez-vous ? Postulez dès maintenant !

Toutes les candidatures et CV doivent être soumis en anglais 😉