Der Einstieg bei Smile Digital Health bedeutet, einen Beitrag zu unserer Mission für eine #BessereGlobaleGesundheit zu leisten. Jeden Tag arbeiten wir auf dieses Ziel hin – sichtbar wird unser Einfluss durch unsere innovative Gesundheitsdatenplattform und Datenmanagementlösungen, die mittlerweile in über 20 Ländern im Einsatz sind. Wir sind stolz darauf, im Deloitte Technology Fast 50 Ranking 2024 den 19. Platz belegt zu haben!

Unsere auf FHIR basierende Datenplattform vereinfacht die Art und Weise, wie Akteure im Gesundheitswesen Daten erfassen und austauschen.

Im Kern befähigt die Smile-Plattform Einzelpersonen und Organisationen dazu, Gesundheitsdaten effektiver zu verwalten. Wir helfen dabei, strukturierte Gesundheitsdaten zu erstellen und zugänglich zu machen, um Pflegeteams und Gesundheitssysteme bei der Erzielung besserer Ergebnisse für Patient:innen zu unterstützen – und bringen so jeden Tag #BessereGlobaleGesundheit zum Leben.

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Die Position als Sales Operations Specialist spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Effizienz, Effektivität und Skalierbarkeit unseres Vertriebsteams. Diese Rolle gewährleistet einen reibungslosen Ablauf der Vertriebsprozesse, pflegt genaue CRM-Daten und liefert Erkenntnisse, die strategische Entscheidungen unterstützen.

Aufgaben:

– Entwicklung und Pflege skalierbarer Vertriebsprozesse, Workflows und Best Practices entlang der gesamten Vertriebspipeline.
– Verwaltung und Optimierung von CRM-Systemen (z. B. Salesforce), Sicherstellung der Datenintegrität, Pipeline-Genauigkeit und Automatisierung wichtiger Aufgaben. Erstellung und Pflege von Vertriebsberichten und Dashboards zur Leistungsüberwachung.
– Gestaltung und Skalierung umsatzgenerierender Prozesse mithilfe von Daten und Technologie zur Verbesserung der Vertriebseffizienz.
– Verwaltung von Vertriebsprognosemodellen und Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse für die Vertriebsleitung zur strategischen Planung.
– Unterstützung funktionsübergreifender Initiativen zur Verbesserung umsatzgenerierender Aktivitäten.
– Klare Kommunikation komplexer Vertriebsprozesse und Analysen an unterschiedliche Zielgruppen sowie Schulung des Vertriebsteams zu neuen Verfahren und CRM-Einführungen.
– Zusammenarbeit mit internen Teams und Fachexpert:innen zur Steigerung von Produktivität und Effizienz.
– Erstellung und Verwaltung von Dashboards zur Verfolgung von KPIs im Zusammenhang mit partnergetriebenem Umsatz, Pipeline-Gesundheit und Empfehlungsaktivitäten sowie Ableitung von Erkenntnissen zur Verbesserung von Partnerprogrammen.
– Analyse von Kundendaten über den gesamten Lebenszyklus hinweg – einschließlich Bindung, Upselling/Cross-Selling, Abwanderung und Kundenstatus – zur Identifikation von Trends und Entwicklung von Strategien zur Maximierung des Kundenwerts und Risikominimierung.
– Verfeinerung und Verbesserung von Prozessen in Salesforce und anderen Tools, einschließlich Partner-Deal-Registrierung, Co-Selling-Workflows, Verlängerungsprognosen und Kundensegmentierung.
– Aufbau und Pflege von Daten sowie Erstellung von Berichten mit Salesforce und Tableau zur Weitergabe von operativen und umsatzbezogenen Erkenntnissen.
– Einhaltung von Datenschutz-, Sicherheits- und Vertraulichkeitsrichtlinien.
– Strikte Vertraulichkeit im Umgang mit sensiblen Informationen, deren Nutzung ausschließlich im Rahmen der beruflichen Aufgaben erfolgt. Missbrauch kann zu Disziplinarmaßnahmen bis hin zur Kündigung führen.

Anforderungen:

– Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Vertriebsunterstützung oder -befähigung, idealerweise in einem B2B-, wachstumsstarken oder SaaS-Umfeld.
– Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit Salesforce Analytics; Erfahrung mit Tableau ist von Vorteil.
– Erfahrung in der Analyse umsatzbezogener KPIs und der Erstellung von Berichten für Vertriebs- und Finanzleitungen.
– Vertrautheit mit Prozessen nach dem Verkauf und finanziellen Begriffen (z. B. Abrechnung, Inkasso, Umsatzrealisierung).
– Ausgeprägte analytische und quantitative Fähigkeiten mit der Fähigkeit, umsatzorientierte Lösungen zu entwickeln und gleichzeitig eine langfristige Perspektive zu wahren.

Unsere Benefits:

– Flexibilität für Remote-Arbeit
– Großzügige Urlaubsregelung inklusive PTO, persönlichen und Krankheitstagen
– Wettbewerbsfähiges Gehalt und Gesundheits-/medizinische Leistungen
– Beiträge zu RRSP/TFSA/401K
– Lebens- und Invaliditätsversicherung
– Mitarbeiterunterstützungsprogramm
– FHIR-Schulungen und Zugang zu Skillsoft-Lernressourcen
– Super HAPI Fun Club

Bei Smile schätzen wir Respekt, Inklusion und die Vielfalt unserer Unterschiede. Unsere Mitarbeitenden sind das Fundament unseres Erfolgs, und wir setzen uns für ein Arbeitsumfeld ein, in dem sich alle zugehörig fühlen und ihr authentisches Selbst einbringen können. Wir fördern aktiv Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion in allem, was wir tun.

Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichstem Hintergrund und ermutigen Kandidat:innen, uns mitzuteilen, ob sie während des Bewerbungsprozesses oder bei der Arbeit mit uns Unterstützung benötigen.