UNSERE ENTSTEHUNGSGESCHICHTE
SkySlope begann 2011 als Idee am Küchentisch unseres CEOs und wurde von ihm und zwei weiteren Personen ins Leben gerufen. Mit Hauptsitz in Sacramento, Kalifornien, sind wir weit über unsere ursprünglichen drei Büros hinausgewachsen, und viele unserer fast 150 Teammitglieder arbeiten heute verteilt in den gesamten USA. Diese Mitarbeitenden unterstützen inzwischen fast 300.000 Nutzer in 5.000 Büros in den USA und Kanada, darunter 8 der 15 größten Immobilienmaklerunternehmen des Landes.

Wir sind stolz darauf, wie weit wir gekommen sind, wissen aber auch, dass noch viel vor uns liegt. Unser Wachstum basiert auf unserem Anspruch, innovative Software zu entwickeln, die das Arbeiten in der Immobilienbranche verbessert. Dafür brauchen wir Menschen, die kreativ denken und Ideen in die Tat umsetzen. Im Laufe der Jahre hatten wir das Glück, viele Personen willkommen zu heißen, die genau diese Denkweise mitbringen – gemeinsam mit Empathie, Teamgeist und einer starken Umsetzungsmentalität. Wenn du sinnvolle Arbeit in einem außergewöhnlichen Team leisten möchtest, bist du bei uns richtig.

SKYSLOPES WERTE
Diese Grundsätze haben unsere Entwicklung geprägt und leiten uns auch in Zukunft. Sie gelten für alle Bereiche des Lebens und Arbeitens. Unsere Werte, in keiner bestimmten Reihenfolge, sind: Aufmerksamkeit, Umsetzung, Leidenschaft, Verantwortung, Demut, offene Kommunikation, Dringlichkeit, Exzellenz, Fokus auf Details und Spaß.

DIE POSITION
Als neues Mitglied unseres Customer Support Teams unterstützt du Immobilienmakler, Broker und Dienstleister mit erstklassigem Kunden‑, Technik‑ und Produktsupport. Du bearbeitest Support‑Tickets, löst Probleme, unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen und hältst dein Wissen über unsere Plattform stets auf dem neuesten Stand.

Unser Supportteam arbeitet 24/7 an 364 Tagen im Jahr, einschließlich wichtiger Feiertage. Jedes Teammitglied arbeitet im 4×10‑Modell (vier 10‑Stunden‑Schichten), die auf Basis von Betriebszugehörigkeit vergeben werden.

TÄGLICHE AUFGABEN
• Bearbeitung und Lösung von Support‑Tickets per E‑Mail, Chat und Telefon
• Aufbau und Pflege guter Kundenbeziehungen
• Unterstützung der Team‑Effizienz und Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
• Expertenwissen über die SkySlope‑Plattform einsetzen, um Probleme sicher zu lösen
• Technische Probleme analysieren und klar kommunizieren
• Website‑Probleme identifizieren, testen und an QA weiterleiten
• In ruhigeren Zeiten File Recs oder andere Aufgaben übernehmen
• Unterstützung bei erhöhtem Ticketaufkommen und Teamwork in Stoßzeiten

ERFORDERLICHE ERFAHRUNG UND AUSBILDUNG
• Fundierte Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Bereich oder Callcenter
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Sicherer Umgang mit Microsoft‑ und Mac‑Systemen
• Erfahrung mit verschiedenen Webbrowsern
• Tippgeschwindigkeit von mindestens 40 WPM
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation
• Ausgeprägte Teamfähigkeit

VERGÜTUNG
24,50 USD pro Stunde

LEISTUNGEN
Krankenversicherung
• Fester Arbeitgeberbeitrag zu den Prämien
• Drei Pläne über United Healthcare (HMO nur für Einwohner Kaliforniens)
• Beginn am ersten Monatstag nach Einstellung

Zahnversicherung
• Arbeitgeber übernimmt 75% der Basisprämie
• Abdeckung über Principal
• Beginn am ersten Monatstag nach Einstellung

Sehversicherung
• Arbeitgeber übernimmt 100% der Prämie
• Abdeckung über Principal (VSP)
• Beginn am ersten Monatstag nach Einstellung

Lebens‑ und Unfallversicherung
• Arbeitgeberfinanzierter Schutz über 25.000 USD, zusätzliche Optionen verfügbar
• Beginn am ersten Monatstag nach Einstellung

Kurz‑ und Langzeit‑Invaliditätsversicherung
• Optionale Pläne über Principal

Zusatzversicherungen für Unfall, Krankenhausaufenthalt und schwere Krankheiten
• Freiwillige Zusatzpläne für finanzielle Sicherheit

Flexible Spending Account (FSA)
• Steuerbegünstigtes Konto für medizinische oder Betreuungskosten

Health Savings Account (HSA)
• Verfügbar für Teilnehmende am UHC HDHP/HSA‑Plan
• SkySlope Beitrag: 300 USD für Einzelpersonen, 600 USD für Familien

401(k)
• Arbeitgeberzuschuss: 50 Cent pro Dollar bis zu 6% des berechtigten Einkommens
• Teilnahme nach 90 Tagen

Mitarbeiter‑Aktienkaufprogramm
• Arbeitgeber zahlt ein Drittel der Mitarbeitendenbeiträge dazu

Bezahlter Urlaub
• Neue Mitarbeitende erhalten 120 Stunden (15 Tage) PTO nach 90 Tagen

Bezahlte Feiertage
• Insgesamt 16: 11 feste Feiertage und 5 flexible
• Anspruch ab dem ersten Arbeitstag

Bezahlter Trauerurlaub
• Fünf Tage für unmittelbare Familienangehörige, ein Tag für enge Nicht‑Familienangehörige

Weitere Leistungen
• Mitarbeitendenrabatte über Fidelity
• Tierkrankenversicherung mit Arbeitgeberanteil
• Bis zu sechs Wochen bezahlte Elternzeit
• Zugriff auf Dayforce Wallet für Sofortauszahlungen
• Rabatte über die Waldorf University
• Vergünstigungen im Kinderbildungsprogramm
• 1.000‑USD‑Prämie für Mitarbeitendenempfehlungen
• Employee Appreciation Day und weitere Firmenevents

SkySlope ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle Bewerbenden werden unabhängig von geschützten Merkmalen berücksichtigt.

Vielen Dank für dein Interesse an unseren offenen Stellen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Während du darüber nachdenkst oder auf Rückmeldung wartest, kannst du gerne unsere Social‑Media‑Kanäle besuchen.

Deine Privatsphäre ist uns wichtig; weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken findest du auf unserer Website.