A menos que especificado de outra forma, todas as funções são totalmente remotas e abertas a candidatos que residam nos seguintes estados: CA, CO, CT, DC, DE, HI, IL, MA, MD, NJ, NM, NY, OR, VT e WA.

Estamos em um momento crítico para a saúde reprodutiva e sexual, e a Hey Jane está exclusivamente preparada para fazer a diferença.

Desde o nosso início, temos nos dedicado a oferecer serviços seguros e privados de aborto medicamentoso — e já apoiamos mais de 80.000 pessoas no acesso ao cuidado de que precisam. Atualmente, oferecemos uma ampla gama de serviços de saúde reprodutiva e sexual — todos acessíveis pelo celular. Nossa equipe clínica interna, composta por médicos certificados, profissionais de prática avançada, enfermeiros e defensores do cuidado ao paciente, está sempre a uma mensagem de distância. Somos comprometidos em oferecer um atendimento virtual seguro, confidencial e compassivo, com uma equipe que realmente se importa.

Como Defensor(a) do Cuidado ao Paciente, você terá um papel fundamental na definição da jornada do paciente, priorizando a segurança e promovendo uma cultura de respeito e comunicação aberta. Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas de pacientes — respondendo perguntas, oferecendo apoio, triando preocupações médicas, identificando possíveis problemas e encaminhando-os para os membros apropriados da equipe, quando necessário. Você colaborará de perto com os profissionais clínicos e a equipe de operações clínicas para garantir respostas rápidas às consultas e mensagens dos pacientes. O candidato ideal é apaixonado por cuidado e segurança do paciente, sabe ouvir com atenção, se comunica com respeito e tem experiência em cuidados com aborto ou como doula de aborto.

Resumo da Vaga:
– Regime: Meio período ou período integral
– Turnos: 2 a 4 por semana (incluindo fins de semana)
– Horário: Turnos de 10 horas entre 8h e 20h EST (sujeito a alterações)
– Remuneração: US$ 29,50/hora ou US$ 60.000/ano

Qualificações Obrigatórias:
– Ensino médio completo; diploma universitário é preferencial
– 2+ anos de experiência em coordenação de cuidados, enfermagem, hospitalidade ou atendimento ao cliente
– Experiência colaborando com profissionais de saúde como médicos, conselheiros, enfermeiros e equipe de clínicas
– Compromisso sólido com justiça reprodutiva, equidade racial e melhoria do cuidado ao paciente
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, interpessoais e de escuta ativa
– Capacidade de atuar bem em um ambiente dinâmico e acelerado
– Fortes habilidades de gerenciamento de tempo, resolução de problemas e multitarefa
– Confortável com o uso de ferramentas e tecnologias baseadas na web
– Comunicação clara e respeitosa com pacientes e colegas

Qualificações Desejáveis:
– Fluência em espanhol
– Experiência em startups
– Experiência com triagem via chat
– 1+ ano de experiência em cuidados com aborto
– Habilidade em cuidado com abordagem informada por trauma
– 1+ ano de experiência com telemedicina
– 1+ ano de experiência com operadoras de seguros

Na Hey Jane, estamos comprometidos em transformar o sistema de saúde promovendo equidade, desafiando o status quo e reinventando a experiência do paciente. Levamos esse mesmo compromisso para o nosso ambiente de trabalho. Temos orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades e acolhemos candidaturas de pessoas com todas as origens e experiências de vida.