Sobre Synapticure
Fundada por un paciente y un cuidador, Synapticure ofrece acceso inmediato a neurólogos expertos, tratamientos avanzados y ensayos clínicos, además de coordinación integral de la atención y apoyo de salud conductual en todo el país mediante su plataforma virtual. En colaboración con proveedores y planes de salud, incluido el nuevo modelo GUIDE de CMS para la atención de la demencia, la compañía se dedica a mejorar la vida de las personas y familias afectadas por enfermedades neurodegenerativas como el Alzheimer, el Parkinson y la ELA.

El puesto
Synapticure busca un Especialista en Informática Clínica con experiencia para conectar a los equipos clínicos con los sistemas tecnológicos que los respaldan, incluidos el EHR, el almacén de datos y la plataforma del producto. Este puesto es esencial para optimizar los flujos de trabajo de los proveedores, mantener la precisión de la documentación y fortalecer las operaciones clínicas en la práctica de neurología por telemedicina en múltiples estados.

Reportando al VP de Operaciones Clínicas, el Especialista en Informática Clínica transformará las necesidades clínicas en soluciones técnicas que mejoren la calidad de la atención, garanticen el cumplimiento normativo y aumenten la eficiencia operativa. El candidato ideal combina un sólido conocimiento clínico con amplia experiencia en sistemas EHR, informática y optimización de flujos de trabajo, y se siente cómodo en un entorno dinámico y orientado a la misión.

Funciones del puesto
Optimización de flujos de trabajo y configuración de sistemas
• Servir como experto clínico en la funcionalidad del EHR.
• Crear y mantener herramientas clínicas como plantillas de notas, conjuntos de órdenes, frases inteligentes y elementos de apoyo a la decisión.
• Identificar y resolver problemas de flujo de trabajo que afecten la eficiencia de los proveedores.
• Desarrollar plantillas de documentación especializadas para condiciones neurodegenerativas complejas que permitan capturar datos estructurados para investigación y reportes.

Capacitación, educación y soporte
• Diseñar y ofrecer programas de formación para personal clínico nuevo y existente sobre el uso del EHR y los estándares de documentación.
• Enseñar a los clínicos las reglas de documentación relacionadas con codificación, facturación basada en tiempo y modificadores de telemedicina.
• Brindar soporte de primera línea para problemas clínicos del sistema y actuar como punto final de escalación antes de involucrar a TI o proveedores externos.

Integridad de datos y mejora continua de la calidad
• Colaborar con los equipos de Datos y Analítica para definir y validar necesidades de datos clínicos y asegurar el flujo preciso de datos estructurados hacia el almacén de datos.
• Trabajar con el VP de Operaciones Clínicas para diseñar y validar paneles que monitoreen el desempeño clínico y los indicadores de calidad.
• Apoyar auditorías internas y externas relacionadas con HIPAA, estándares de codificación y otras normativas.

Colaboración en proyectos y producto
• Actuar como enlace clínico con los equipos de Producto y Tecnología, traduciendo las necesidades de flujo de trabajo en requisitos técnicos.
• Liderar pruebas de aceptación de usuarios y validación de todas las actualizaciones de sistemas clínicos.
• Contribuir a la planificación del producto representando las necesidades de los clínicos y promoviendo herramientas que mejoren la eficiencia en la atención.

Requisitos
• Título universitario obligatorio; se prefiere licencias o certificaciones clínicas.
• Mínimo cuatro años de experiencia en informática clínica, TI en salud o una combinación de práctica clínica y configuración o capacitación en EMR.
• Experiencia demostrada configurando y administrando sistemas EHR; experiencia con Canvas u otras plataformas de telemedicina es un plus importante.
• Conocimiento sólido de ICD‑10, CPT y codificación E/M y su relación con los flujos de documentación.
• Habilidad con herramientas de visualización de datos como Tableau o Power BI; conocimientos de SQL son útiles.
• Experiencia comprobada diseñando y liderando programas de capacitación para clínicos.
• Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas, con capacidad para traducir entre equipos técnicos y no técnicos.
• Profundo entendimiento de la atención al paciente y de las necesidades de flujo de trabajo en un entorno de telemedicina.

Nuestros valores
Como empresa fundada por un paciente y un cuidador y totalmente remota, nuestros valores guían todo nuestro trabajo, sin importar dónde estemos:
• Compromiso incansable con pacientes y cuidadores — priorizamos una experiencia excepcional para cada persona.
• Honrar la humanidad de quienes viven con enfermedades neurodegenerativas — enfrentamos los desafíos con empatía, compasión, alegría y esperanza.
• Mantener la curiosidad y buscar comprender — escuchamos primero, comunicamos con honestidad y permanecemos abiertos al aprendizaje.
• Abrazar la misión — nos motiva nuestro propósito y actuamos para cumplirlo.

Expectativas de viaje
Este es un puesto remoto. Puede requerirse viaje ocasional a Chicago u otras reuniones del equipo.

Salario y beneficios
• Pago competitivo según la experiencia
• Cobertura médica, dental y de visión
• 401(k) con aportación del empleador
• Entorno de trabajo remoto con apoyo para la oficina en casa
• Generoso tiempo libre remunerado y licencias por enfermedad
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento laboral