À propos de Synapticure
Fondée par un patient et un aidant, Synapticure offre un accès immédiat à des neurologues experts, à des traitements avancés et à des essais cliniques, ainsi qu’à une coordination complète des soins et un accompagnement en santé comportementale à l’échelle nationale grâce à sa plateforme de télésanté. En collaboration avec des prestataires et des assureurs, y compris le nouveau modèle GUIDE de CMS pour la prise en charge de la démence, l’entreprise se consacre à améliorer la vie des personnes et des familles touchées par des maladies neurodégénératives telles que l’Alzheimer, le Parkinson et la SLA.

Le poste
Synapticure recherche un spécialiste chevronné en informatique clinique capable de relier les équipes médicales aux systèmes technologiques qui les soutiennent, notamment le dossier médical électronique, l’entrepôt de données et la plateforme produit. Ce rôle est essentiel pour optimiser les flux de travail des cliniciens, garantir l’exactitude de la documentation et renforcer les opérations cliniques dans la pratique de télénéurologie multi‑états de l’organisation.

Rattaché au vice‑président des opérations cliniques, le spécialiste en informatique clinique transformera les besoins médicaux en solutions techniques visant à améliorer la qualité des soins, assurer la conformité réglementaire et accroître l’efficacité opérationnelle. Le candidat idéal combine une solide connaissance clinique avec une expérience approfondie des systèmes de DME, de l’informatique clinique et de l’optimisation des workflows, et s’épanouit dans un environnement dynamique animé par une mission forte.

Responsabilités
Optimisation des workflows et configuration des systèmes
• Servir d’expert clinique sur les fonctionnalités du DME.
• Concevoir et maintenir des outils cliniques tels que modèles de notes, ensembles d’ordonnances, phrases prédéfinies et éléments d’aide à la décision.
• Identifier et résoudre les problèmes de workflow limitant l’efficacité des cliniciens.
• Développer des modèles de documentation spécialisés pour les maladies neurodégénératives complexes afin de favoriser la collecte de données structurées pour la recherche et le reporting.

Formation, éducation et support
• Concevoir et dispenser des formations pour les nouveaux employés et le personnel clinique existant sur l’utilisation du DME et les normes de documentation.
• Former les cliniciens aux règles de documentation liées au codage conforme, à la facturation basée sur le temps et aux modificateurs de télésanté.
• Fournir un support de première ligne pour les problèmes liés aux systèmes cliniques et agir comme point d’escalade final avant l’intervention de l’informatique ou des fournisseurs.

Intégrité des données et amélioration de la qualité
• Collaborer avec les équipes Données et Analyse pour définir et valider les besoins en données cliniques et garantir que les données structurées sont correctement transférées vers l’entrepôt de données.
• Travailler avec le vice‑président des opérations cliniques pour concevoir et valider des tableaux de bord de performance clinique et d’indicateurs de qualité.
• Participer aux audits internes et externes relatifs à l’HIPAA, aux normes de codage et à d’autres réglementations.

Projets et collaboration produit
• Servir de liaison clinique auprès des équipes Produit et Technologie, en traduisant les besoins de workflow en exigences techniques.
• Diriger les tests d’acceptation utilisateur et la validation de toutes les mises à jour des systèmes cliniques.
• Contribuer à la planification produit en représentant les besoins des cliniciens et en défendant des outils qui améliorent l’efficacité de la prestation des soins.

Exigences
• Licence universitaire requise; un diplôme ou une certification clinique est fortement souhaité.
• Minimum de quatre ans d’expérience en informatique clinique, en technologies de santé ou dans une combinaison de pratique clinique et de configuration ou formation EMR.
• Expérience confirmée dans la configuration et la gestion de DME; une expérience avec Canvas ou des plateformes de télésanté similaires est un atout majeur.
• Solide compréhension de l’ICD‑10, du CPT et du codage E/M, ainsi que de leur lien avec les workflows de documentation.
• Compétence avec les outils de visualisation des données tels que Tableau ou Power BI; la connaissance du SQL est utile.
• Réussite démontrée dans la conception et la conduite de programmes de formation pour cliniciens.
• Excellentes aptitudes en communication, analyse et résolution de problèmes, avec la capacité de faire le lien entre groupes techniques et non techniques.
• Forte compréhension des besoins cliniques et des workflows dans un environnement de télésanté.

Nos valeurs
En tant qu’entreprise fondée par un patient et un aidant et opérant entièrement à distance, nos valeurs guident chacune de nos actions, où que nous soyons :
• Engagement inébranlable envers les patients et les aidants — nous privilégions une expérience exceptionnelle pour chaque patient.
• Respect de l’esprit et de l’humanité des personnes vivant avec une maladie neurodégénérative — nous abordons les défis avec empathie, compassion, joie et espoir.
• Curiosité constante et recherche de compréhension — nous écoutons d’abord, communiquons avec honnêteté et restons ouverts à l’apprentissage.
• Adhésion à la mission — notre raison d’être nous motive et nous pousse à agir pour l’accomplir.

Déplacements
Poste entièrement à distance. Des déplacements occasionnels à Chicago ou pour des réunions d’équipe peuvent être requis.

Salaire et avantages
• Rémunération compétitive selon l’expérience
• Couverture médicale, dentaire et vision
• 401(k) avec contribution de l’employeur
• Environnement de travail « remote‑first » avec soutien pour bureau à domicile
• Congés payés et congés maladie généreux
• Possibilités de développement professionnel et d’évolution de carrière