Nous sommes Loop Support, une agence de recrutement dynamique qui collabore avec des entreprises innovantes engagées à offrir des expériences client d’excellence. Nos clients privilégient l’efficacité, la créativité et des interactions de qualité afin que chaque client bénéficie d’un accompagnement personnalisé et haut de gamme.

Aimez-vous aider les autres et offrir un service client exceptionnel ? Possédez-vous de l’expérience en soutien à la gestion immobilière et êtes-vous à l’aise dans un environnement de travail à distance ? Si oui, nous serions ravis d’échanger avec vous. Ce poste est ouvert à des candidats du monde entier, à l’exception de ceux résidant aux États-Unis.

Vos missions :

En tant que Spécialiste du Support Client, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir que les clients de nos partenaires reçoivent une assistance de grande qualité. Vos responsabilités incluront :
• Gérer les demandes des clients par téléphone, e-mail et chat avec une communication rapide, amicale et professionnelle.
• Résoudre les problèmes liés aux produits et services afin d’identifier des solutions efficaces.
• Maintenir des dossiers précis et complets des interactions clients.
• Gérer les tickets, macros et flux de travail dans Zendesk pour assurer une organisation optimale.
• Rester informé des produits, services et politiques des clients pour fournir des informations exactes.
• Collaborer avec les membres de l’équipe et partager des retours pour améliorer l’expérience client.

Profil recherché :

Nous souhaitons des personnes autonomes, orientées client et capables de travailler de manière indépendante. Le candidat idéal aura :
• Maîtrise de l’anglais oral et écrit (obligatoire)
• Expérience préalable en support client (téléphone, e-mail, chat ou similaire) (obligatoire)
• Expérience en gestion immobilière, en flux de travail de maintenance ou en support de plateformes PropTech (obligatoire)
• Excellente maîtrise de Zendesk et capacité à gérer les tickets, flux de travail et automatisations (obligatoire)
• Un ordinateur fiable et une connexion internet stable (obligatoire)
• Connaissance du secteur multifamilial et des défis utilisateurs (préférée)
• Solides compétences en résolution de problèmes et sens du détail
• Attitude positive et professionnelle, avec un réel désir d’aider
• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement calme et sans distractions

Pourquoi postuler ?

• Poste 100 % à distance
• Rémunération compétitive en USD
• Opportunité de collaborer avec une entreprise tournée vers l’avenir où vos compétences améliorent directement l’expérience client et les résultats opérationnels
• Intégration complète et formation continue pour soutenir votre réussite

Étapes suivantes – Comment postuler

Si ce poste vous correspond, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Pour postuler :
1. Cliquez sur « Postuler maintenant » et remplissez le formulaire.
2. Vous devrez effectuer une évaluation commerciale.
3. Si vous êtes retenu, vous serez invité à poursuivre le processus d’entretien.

Rejoignez-nous et contribuez à offrir des expériences client exceptionnelles—postulez dès aujourd’hui ! 🚀