Positionsübersicht:
Bist du hervorragend im Kundenservice? Fühlst du dich wohl in einem dynamischen Umfeld, in dem exzellenter Service selbstverständlich ist? Bei Legacy Painting spielt deine Begeisterung für Kundenbetreuung und dein Anspruch an Qualität eine zentrale Rolle für unseren gemeinsamen Erfolg. Als Terminplaner für Kostenvoranschläge bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, erkennst ihre Bedürfnisse und bietest Lösungen, die ihre Erwartungen übertreffen.

Arbeitszeiten: 8–18 Uhr PT

Fließendes, professionelles Englisch in Wort und Schrift ist für diese Position erforderlich.

Wesentliche Aufgaben:
• Entgegennahme eingehender Anrufe und Bereitstellung erstklassigen Kundenservice.
• Planung und Verwaltung von Leads, um Anfragen in Verkaufschancen umzuwandeln.
• Entwicklung und Optimierung von Systemen zur Steigerung der Team­effizienz.
• Regelmäßige Berichterstattung mithilfe von Unternehmens-Tabellen und Überwachung relevanter Leistungskennzahlen.
• Steigerung der Kundenbindung durch Einholen von Bewertungen und Nachverfolgung der Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei kreativen Projekten, sozialen Aktivitäten und internen Veranstaltungen.
• Übernahme zusätzlicher Aufgaben zur Unterstützung der gesamten Unternehmensabläufe.

Qualifikationen:
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Nachweisbare Erfahrung in administrativen oder operativen Funktionen
• Starke organisatorische Fähigkeiten und sicheres Multitasking
• Hervorragende Kommunikations- und Sozialkompetenzen
• Sicherer Umgang mit Tabellenkalkulationsprogrammen
• Fähigkeit, sich schnell an wechselnde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld anzupassen
• Echtes Interesse daran, zu einem wachsenden, dynamischen Unternehmen beizutragen
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Anliegen schnell und kundenorientiert zu klären
• Technisches Verständnis, um unsere Produkte, Dienstleistungen und Kundensysteme zu erlernen
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effektiv zu arbeiten
• Flexibilität, sich an ein sich ständig veränderndes Umfeld anzupassen