Unsere Arbeit wirkt sich positiv auf das Leben von Millionen Menschen aus – und Sie können dabei helfen, einen Unterschied zu machen.

Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden Schutz und Sicherheit in den unvorhersehbaren Momenten des Lebens. Unabhängig von Ihrer Rolle im Unternehmen tragen Sie zur Erfüllung dieser Mission bei.

Als Claims Specialist arbeiten Sie im Team an Aufgaben im Zusammenhang mit staatlich vorgeschriebenen Invaliditätsansprüchen. Diese kundenorientierte Position erfordert ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um Anspruchstellerinnen und -stellern sowie Versicherungsnehmerinnen und -nehmern einen exzellenten Service zu bieten. Eine professionelle Haltung und der aufrichtige Wunsch, anderen zu helfen, sind entscheidend.

Erfolg in dieser Rolle setzt kritisches Denken, ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, gutes Zeitmanagement und ein Auge fürs Detail voraus – insbesondere aufgrund der sensiblen Natur der Ansprüche. Erfahrung mit staatlich vorgeschriebenen Invaliditätsurlauben, kurz- und langfristiger Erwerbsunfähigkeit oder FMLA-Urlaub und -Ansprüchen ist unerlässlich.

Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat ist eine effektive kommunizierende Persönlichkeit mit ausgeprägten Fähigkeiten zur Dateneingabe, Lernbereitschaft und der Fähigkeit, neue Informationen schnell aufzunehmen. Technologische Affinität und die Bereitschaft, sich an neue Tools und Prozesse anzupassen, sind ebenfalls wichtig.

Hauptaufgaben:

– Anwendung von Abteilungsrichtlinien und gesetzlichen Vorgaben
– Bearbeitung verschiedener Anspruchsarten durch Sichtung und Priorisierung eingehender Unterlagen zur Einhaltung von Fristen
– Kommunikation mit Anspruchstellenden, Versicherungsnehmenden und medizinischem Fachpersonal zur Informationsbeschaffung
– Prüfung medizinischer, arbeitgeberbezogener und persönlicher Daten zur Bestimmung von Anspruchsberechtigung, Leistungsdauer und Zahlungen inkl. steuerlicher Aspekte
– Weiterleitung komplexer Fälle an Fachexpertinnen/-experten oder Vorgesetzte
– Sorgfältige und detaillierte Dokumentation aller Anspruchsaktivitäten und -kommunikationen
– Erreichung oder Übertreffen von Produktivitätszielen bei der Anspruchsbearbeitung
– Fundierte Entscheidungen über Genehmigung, Aussetzung oder Ablehnung von Ansprüchen gemäß festgelegter Verfahren
– Einhaltung oder Übertreffen von Qualitätsstandards hinsichtlich finanzieller Genauigkeit und Compliance
– Schneller, präziser und höflicher Service zur Verbesserung der Kundenerfahrung
– Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Unterstützung von Unternehmens- und Teamzielen
– Mitarbeit an Projekten und Sonderaufgaben der Abteilung nach Bedarf

Fähigkeiten und Kompetenzen:

– Ausgezeichneter Kundenservice und Kommunikationsfähigkeiten
– Hohes Maß an Genauigkeit und Organisationstalent
– Technologische Affinität und Offenheit für Veränderungen
– Teamorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
– Kenntnisse über bundesstaatliche und staatliche Urlaubsregelungen
– Fähigkeit zur Bewertung und Bearbeitung von Invaliditäts- und Urlaubsansprüchen
– Sicherer Umgang mit Microsoft Excel und Word

Mindestanforderungen:

– Abitur oder gleichwertiger Schulabschluss erforderlich
– Hochschulabschluss oder mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung bevorzugt
– 1–2 Jahre Erfahrung in der Bearbeitung von Invaliditätsansprüchen
– Erfahrung mit staatlich vorgeschriebenen Invaliditätsansprüchen ist von Vorteil

Arbeitszeit:

– Diese Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche mit einem halbflexiblen Montag–Freitag-Zeitplan, abhängig von den geschäftlichen Anforderungen.

Vergütung:

– Gehaltsspanne: 45.000–55.000 USD jährlich
– Die tatsächliche Vergütung kann je nach Standort, Erfahrung und Qualifikation variieren. Diese Spanne ist Teil eines umfassenden Vergütungspakets.

Mitarbeitervorteile:

Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden und deren Familien mit einer Vielzahl von Leistungen. Dazu gehören medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung, Unterstützung der psychischen Gesundheit sowie ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm. Wir legen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten bezahlten Urlaub, Elternzeit, kurzfristige Erwerbsunfähigkeit und einen Tag zur kulturellen Wahrnehmung. Finanzielle Gesundheit ist ebenfalls ein Schwerpunkt – mit Leistungen wie Beiträgen zu Gesundheitskonten, einer betrieblichen Altersversorgung und einem 401(k)-Plan mit Unternehmenszuschuss. Mitarbeitende können zudem durch unser ProHealth Rewards-Programm Prämien für gesundheitsfördernde Aktivitäten erhalten.

Hinweis: Die Anspruchsberechtigung für Leistungen kann je nach Position variieren und unterliegt den Bedingungen der Unternehmensrichtlinien.

Unterstützung für Bewerbende mit Behinderungen:

Wenn Sie aufgrund einer Behinderung während des Bewerbungs- oder Einstellungsverfahrens Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an martina.winston@protective.com. Diese Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bereitstellung angemessener Unterstützung verwendet.

Bitte nutzen Sie diese Kontaktadresse ausschließlich für Anfragen zu Unterstützungsbedarfen. Allgemeine Fragen zur Bewerbung richten Sie bitte an andere Ansprechpartner.

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein und setzen uns für eine inklusive und vielfältige Belegschaft ein.