SOBRE A VAGA:
Junte-se à dinâmica Equipe Internacional de Suporte da Xsolla e ajude a oferecer experiências estáveis e eficientes para usuários no mundo todo. Nesta função multilíngue, você irá auxiliar jogadores e parceiros, resolver problemas e construir conexões duradouras. Se você é empático, gosta de ajudar e adora solucionar desafios, esta é sua chance de contribuir de forma significativa para a indústria de games. Trabalhe com colegas apaixonados, comunique-se com desenvolvedores de jogos e tenha um impacto real na comunidade global de jogadores.

RESPONSABILIDADES
• Auxiliar jogadores com problemas de pagamento e compra por e-mail, chat ao vivo e outros canais.
• Prestar suporte em inglês, garantindo que jogadores e parceiros se sintam compreendidos e valorizados.
• Trabalhar com desenvolvedores de jogos e equipes internas para resolver problemas e manter uma experiência fluida para os jogadores.
• Lidar com solicitações multilíngues, identificando e solucionando questões rapidamente.
• Monitorar o desempenho dos sistemas e encaminhar problemas técnicos quando necessário.
• Colaborar com a equipe, fornecer atualizações pontuais sobre os casos e garantir que as necessidades dos jogadores sejam atendidas.

REQUISITOS
• Inglês fluente, falado e escrito.
• Forte capacidade de resolver problemas e paixão por ajudar pessoas.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 2×2, incluindo turnos noturnos.
• Capacidade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo e processar grandes volumes de informação com eficiência.
• Habilidade para explicar ideias complexas de forma simples e clara.
• Abertura para recém-formados com boa atitude e vontade de aprender.
• Capacidade de manter a calma e o foco em um ambiente dinâmico.

DIFERENCIAIS
• Experiência prévia em suporte ao cliente.
• Conhecimento de idiomas adicionais.
• Perfil proativo, capaz de criar soluções criativas para os usuários.

US$800–US$1.000 por mês

BENEFÍCIOS

Ferramentas de trabalho:
Um Mac novo e todo o equipamento necessário.
Google Workspace, Atlassian, Jira, Slack.

Crescimento profissional:
Treinamento pago e participação em conferências especializadas.
Compartilhamento de conhecimento dentro da empresa.
Oportunidades de crescimento profissional na equipe e no departamento.
Possibilidade de desenvolver expertise em diversos produtos da empresa.

Vantagens adicionais:
Opções de trabalho flexíveis.
Acesso à biblioteca corporativa.
Seguro de saúde e odontológico.
Sem dress code.
Ambiente de escritório confortável e moderno.

SOBRE A XSOLLA
A Xsolla é uma empresa global de comércio para videogames que oferece ferramentas e serviços poderosos voltados para a indústria de jogos. Desde 2005, a Xsolla ajuda milhares de desenvolvedores e publicadoras de todos os tamanhos a financiar, divulgar, lançar e monetizar seus jogos em várias plataformas. Como líder no comércio dentro de jogos, a Xsolla busca simplificar as complexidades da distribuição global, marketing e monetização, ajudando parceiros a expandir para novas regiões, aumentar receita e se conectar com jogadores ao redor do mundo. Com sede em Los Angeles e escritórios em Berlim, Seul e diversas outras cidades, a Xsolla apoia grandes títulos como Valve, Twitch, Roblox, Ubisoft, Epic Games, Take-Two, KRAFTON, Nexters, NetEase, Playstudios, Playrix, miHoYo e muitos outros.

REQUISITOS FÍSICOS
Esta função envolve sentar, ficar em pé, dobrar, levantar peso e movimentação ocasional ao longo do dia. Essas atividades podem ser realizadas com ou sem acomodação razoável. As responsabilidades podem mudar ao longo do tempo para apoiar metas individuais e organizacionais. A descrição apresenta as tarefas gerais, mas não inclui todas as atividades possíveis.

Longevidade. Oportunidade. Visão. Aproveite o jogo.