Bei PointClickCare ist unser Ziel klar: Wir möchten Pflegekräfte dabei unterstützen, herausragende Pflege zu leisten – und das beginnt bei unseren Mitarbeitenden. Als führendes, von den Gründern geführtes und privat geführtes Health-Tech-Unternehmen befähigen wir unser Team dazu, innovativ zu sein, den Status quo herauszufordern und die Zukunft des Gesundheitswesens mitzugestalten.

Mit dem größten Datensatz der Branche im Bereich Langzeit- und Nachsorgepflege sowie einem Marktplatz mit über 400 integrierten Partnern unterstützt unsere Plattform mehr als 30.000 Pflegeorganisationen und wirkt sich positiv auf Millionen von Leben aus. Wir reinvestieren einen erheblichen Teil unseres Umsatzes in Forschung und Entwicklung und stellen unseren Mitarbeitenden die Werkzeuge zur Verfügung, die sie benötigen, um Innovationen voranzutreiben und einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Von Forbes als eines der besten privaten Cloud-Unternehmen ausgezeichnet und als eine der bewundertsten Unternehmenskulturen Kanadas anerkannt, bieten wir Flexibilität, berufliches Wachstum und sinnstiftende Arbeit.

Wir glauben daran, unsere Mitarbeitenden zu befähigen, den Weg zu einem intelligenteren, stärker auf den Menschen ausgerichteten Gesundheitssystem zu ebnen – einem System, das durch KI angetrieben wird, um echten, nachhaltigen Wandel zu ermöglichen. Unsere Mitarbeitenden nutzen KI, um Kreativität zu fördern, Produktivität zu steigern und fundierte Entscheidungen zu treffen. Durch die Integration von KI in unsere täglichen Arbeitsabläufe verbessern wir die Zusammenarbeit und Ergebnisse und stellen sicher, dass jedes Teammitglied seine Wirkung maximieren kann. Dies beginnt bereits im Einstellungsprozess, bei dem wir gezielt nach KI-Expertise suchen, die mit unserer Mission übereinstimmt, und setzt sich durch kontinuierliche Schulungen und Weiterentwicklung über die gesamte Mitarbeiterreise hinweg fort.

Seien Sie Teil der Transformation des Gesundheitswesens – nicht nur, um es zu erhalten, sondern um es zum Blühen zu bringen. Erfahren Sie mehr über das Arbeiten bei PointClickCare und vernetzen Sie sich mit uns auf Glassdoor und LinkedIn.

Reiseanforderungen:

Für Remote-Rollen: Gelegentliche Reisen zu unseren Büros in Mississauga und/oder Salt Lake City sind erforderlich, z. B. für Onboarding, Teamtreffen und regelmäßige Besprechungen.

Für hybride Rollen: Bewerbende müssen in Pendeldistanz zum angegebenen Bürostandort wohnen. Regelmäßige Anwesenheit im Büro – wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich – ist Teil der Rolle.

Wir suchen derzeit eine:n Senior Business Analyst mit Salesforce-Zertifizierung und Fachkenntnissen zur Unterstützung strategischer Initiativen und zur Stärkung der Beziehungen zu unseren Geschäftspartner:innen.

Als Teil des Technical Delivery & Operations Teams analysieren und validieren Sie Geschäftsanforderungen, leiten QA-Aktivitäten und gestalten Prozesse zur Verbesserung der Systemleistung und Zusammenarbeit mit Stakeholdern.

Diese Rolle arbeitet eng mit Fachexpert:innen, Product Ownern, Business Solution Managern, Application Analysts und Engineers, Projektmanager:innen und weiteren Beteiligten zusammen, um wirkungsvolle Lösungen zu liefern.

Hauptaufgaben:

– Tiefes Verständnis laufender Projekte und der Salesforce-Roadmap entwickeln.
– Starke Beziehungen zu Geschäftspartner:innen aufbauen, um Projektziele abzustimmen.
– Interviews, Workshops und kollaborative Sitzungen leiten, um Anforderungen zu erfassen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
– Detaillierte Geschäftsanforderungen, Nutzer:innen-Personas und zukünftige Prozessabläufe dokumentieren – unter Anwendung agiler und Design Thinking-Methoden.
– Mit Business Systems Managern zusammenarbeiten, um Geschäftsziele mit Technologie-Strategien, einschließlich Daten- und Integrationsanforderungen, abzustimmen.
– Prozesslücken und Risiken identifizieren und gemeinsam mit Stakeholdern Strategien zur Risikominimierung entwickeln.
– Detaillierte Geschäftsprozesskarten erstellen und Änderungen dokumentieren.
– Geschäftsanforderungen in User Stories mit klaren funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen übersetzen.
– Abhängigkeiten identifizieren und an Grooming- und Planungs-Sitzungen teilnehmen, um die Ausrichtung an den Geschäftsprioritäten sicherzustellen.
– QA-Aktivitäten von der Story-Erstellung bis zum Produktivstart leiten.
– Test-Szenarien, -Skripte und -Pläne entwickeln, die den Geschäftsanforderungen entsprechen und QA-Best Practices folgen.
– Tools wie Copado CRT zur Automatisierung der Testfall-Erstellung nutzen.
– QA-Tests durchführen, Fehler protokollieren und den Fehlerlebenszyklus verwalten.
– UAT koordinieren und sicherstellen, dass Fachexpert:innen vorbereitet und in den Testprozess eingebunden sind.
– Schulungen und Enablement für Endanwender:innen unterstützen, um eine reibungslose Einführung sicherzustellen.

Erforderliche Erfahrung:

– Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst, davon mindestens 3 Jahre mit Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud oder Experience Cloud).
– Fundierte Kenntnisse in QA-Prozessen und Testmethoden.
– Nachgewiesene Erfahrung in der Geschäftsprozessanalyse und Leitung von Stakeholder-Workshops.
– Erfahrung in der Anforderungserhebung und -analyse für Salesforce und integrierte Anwendungen.
– Vertrautheit mit Projektmanagement- und Softwareentwicklungs-Lebenszyklen.
– Erfahrung mit konzeptionellen Modellierungswerkzeugen für Prozesse, Daten und Workflows.
– Fähigkeit zur Entwicklung und Durchführung von Schulungsmaterialien und -sitzungen.
– Erfahrung in DevOps- und agilen Umgebungen.
– Kompetent im Schreiben von Testskripten, Festlegen von Akzeptanzkriterien und Validieren von Systemen.
– Salesforce Business Analyst Zertifizierung erforderlich.
– Copado Robotic Testing Zertifizierung von Vorteil.
– Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung.
– Anpassungsfähig, mit einer Haltung des kontinuierlichen Lernens.
– Starke organisatorische, kommunikative und analytische Fähigkeiten.
– Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.
– Eigenmotiviert und proaktiv.
– Teamplayer mit kollaborativer Denkweise.
– Erfahrung mit Tools wie JIRA, Confluence, Lucidchart und Smartsheet.

Generative KI-Code-Assistenten: Vertrautheit mit Tools wie GitHub Copilot und Verständnis generativer KI-Modelle sind von Vorteil.

PointClickCare ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen und setzen uns dafür ein, im gesamten Einstellungsprozess angemessene Vorkehrungen zu treffen. Bitte kontaktieren Sie recruitment@pointclickcare.com, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Mit Ihrer Bewerbung werden Ihre Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie von Lever verarbeitet und gespeichert. Wir nutzen diese Daten zur Bewertung Ihrer Bewerbung und können sie für zukünftige Möglichkeiten aufbewahren. Bei Fragen oder dem Wunsch auf Zugriff, Korrektur oder Löschung Ihrer Daten wenden Sie sich bitte an unser HR-Team unter recruitment@pointclickcare.com.

PointClickCare verpflichtet sich zur Informationssicherheit. Mit Ihrer Einstellung erklären Sie sich bereit, unsere Sicherheitsrichtlinien einzuhalten und sensible Informationen zu schützen.