Sobre a Bazaarvoice

A Bazaarvoice projeta experiências de compra inteligentes. Ao combinar nossa vasta rede global, uma comunidade de usuários apaixonados por produtos e tecnologia empresarial avançada, conectamos milhares de marcas e varejistas a bilhões de consumidores. Nossa plataforma ajuda as marcas a coletar e aproveitar conteúdo gerado pelo usuário em grande escala. Esse conteúdo alcança um público global por meio da nossa ampla e crescente rede de parceiros de varejo, redes sociais e mecanismos de busca. Também fornecemos ferramentas intuitivas e painéis de controle que permitem que marcas e varejistas obtenham insights acionáveis a partir do feedback em tempo real dos consumidores. O resultado: compras mais inteligentes, clientes fiéis, aumento nas vendas e produtos melhores.

O desafio que enfrentamos: Marcas e varejistas frequentemente têm dificuldade em criar conexões significativas com os consumidores. É difícil oferecer conteúdo confiável e envolvente nos momentos-chave da jornada de compra. O resultado é tempo e dinheiro desperdiçados em conteúdo que não atrai, converte ou retém clientes.

Nossa promessa de marca: Conectar marcas e consumidores.

Fundada em 2005, a Bazaarvoice tem sede em Austin, Texas, com escritórios na América do Norte, Europa, Ásia e Austrália.

Temos orgulho de ser oficialmente reconhecidos como um Excelente Lugar para Trabalhar nos EUA, Austrália, Índia, Lituânia, França, Alemanha e Reino Unido!

Como Coordenador de Serviços de Marca na Bazaarvoice, você trabalhará diretamente com marcas envolvidas em nossos programas de conteúdo gerado pelo consumidor (CGC), incluindo amostras de produtos. Você fornecerá suporte ao cliente e orientação estratégica para ajudar os clientes a atingirem seus objetivos com CGC. Seu foco será oferecer alta satisfação ao cliente, auxiliando-os na execução eficiente de tarefas. Você colaborará de perto com colegas nos EUA e na Europa.

Suas responsabilidades diárias incluirão auxiliar os clientes na seleção de produtos, envio e logística, gerenciamento de escalonamentos, condução de webinars de treinamento e manutenção de materiais instrucionais. No primeiro mês, você fará perguntas e aprenderá como oferecer o melhor suporte aos nossos clientes. Em 60 a 90 dias, você estará gerenciando seu próprio portfólio e atuando como um parceiro de confiança.

Principais responsabilidades:

– Atuar como ponto de contato principal para marcas em programas de geração de conteúdo
– Monitorar e relatar a coleta e exibição de avaliações
– Conduzir webinars e criar documentação instrucional para os clientes

Quem é você:

Você é um excelente comunicador, multitarefa e solucionador de problemas. Gosta de enfrentar desafios e transformar as necessidades dos clientes em soluções práticas. Consegue gerenciar múltiplas prioridades e se comunicar com diferentes níveis de stakeholders, desde contatos diários até tomadores de decisão executivos. Trabalha bem sob pressão e traz energia e dedicação ao que faz.

Habilidades necessárias:

– Fluência em inglês
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
– Sucesso comprovado em funções com contato direto com o cliente, logística de pedidos ou gestão de portfólio de clientes
– Capacidade de lidar com diversas tarefas em um ambiente dinâmico
– Conhecimentos avançados em Excel são um diferencial
– Experiência em gestão de projetos ou atendimento ao cliente em empresas SaaS é um bônus

Salário:

€2.050 – €2.350 brutos por mês

Transparência Salarial:

Na Bazaarvoice, consideramos diversos fatores ao determinar a remuneração, incluindo sua experiência, habilidades e localização. Isso significa que o salário real pode variar. A faixa salarial indicada é bruta por mês e reflete a expectativa para este cargo.

Por que trabalhar na Bazaarvoice?

Foco no Cliente

Medimos nosso sucesso pelo sucesso dos nossos clientes e sempre priorizamos suas necessidades.

Transparência e Integridade

Valorizamos o feedback honesto e sempre buscamos fazer o que é certo. Confiança e transparência impulsionam nosso desempenho.

Movidos pela Paixão

Contratamos pessoas com paixão, curiosidade e determinação. Amamos o que fazemos e mantemos o foco em nossa missão.

Inovação em Primeiro Lugar

Desafiamos o status quo e adotamos agilidade e experimentação para nos mantermos à frente.

Mais Fortes Juntos

Valorizamos perspectivas diversas e trabalhamos como um só time para alcançar o melhor para a Bazaarvoice e nossa comunidade.

Diversidade e Inclusão

A Bazaarvoice é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Contratamos com base em experiência, talento e qualificações, sem considerar raça, cor, origem nacional, religião, idade, deficiência, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida. Acreditamos que diversidade e inclusão são essenciais para a criatividade, inovação e desempenho. Uma equipe diversa e uma cultura inclusiva nos ajudam a alcançar nossa visão de construir a rede mais inteligente do mundo entre consumidores, marcas e varejistas.

Observação: Uma verificação de antecedentes fará parte do processo de contratação, realizada com seu consentimento e limitada a informações relevantes para o cargo.