Über Bazaarvoice

Bazaarvoice gestaltet intelligente Einkaufserlebnisse. Durch die Kombination unseres umfangreichen globalen Netzwerks, einer engagierten Community von Produktnutzern und fortschrittlicher Unternehmens-Technologie verbinden wir Tausende von Marken und Händlern mit Milliarden von Konsumenten. Unsere Plattform hilft Marken dabei, nutzergenerierte Inhalte in großem Umfang zu sammeln und zu nutzen. Diese Inhalte erreichen ein weltweites Publikum über unser breites und wachsendes Netzwerk von Partnern im Einzelhandel, in sozialen Medien und in der Suchmaschinen-Syndizierung. Zudem bieten wir intuitive Tools und Dashboards, mit denen Marken und Händler durch Echtzeit-Kundenfeedback verwertbare Erkenntnisse gewinnen können. Das Ergebnis: smarteres Einkaufen, loyale Kunden, höhere Umsätze und bessere Produkte.

Die Herausforderung, die wir lösen: Marken und Händler haben oft Schwierigkeiten, eine bedeutungsvolle Verbindung zu Konsumenten aufzubauen. Es ist schwierig, vertrauenswürdige und ansprechende Inhalte zu den entscheidenden Momenten im Kaufprozess bereitzustellen. Die Folge sind Zeit- und Geldverluste durch Inhalte, die keine Kunden anziehen, konvertieren oder binden.

Unser Markenversprechen: Wir überbrücken die Lücke zwischen Marken und Konsumenten.

Bazaarvoice wurde 2005 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Austin, Texas, mit Niederlassungen in Nordamerika, Europa, Asien und Australien.

Wir sind stolz darauf, offiziell als „Great Place to Work“ in den USA, Australien, Indien, Litauen, Frankreich, Deutschland und dem Vereinigten Königreich anerkannt zu sein!

Als Brand Services Coordinator bei Bazaarvoice arbeitest du direkt mit Marken zusammen, die an unseren Programmen für nutzergenerierte Inhalte (CGC) teilnehmen, einschließlich Produkttests. Du bietest Kundensupport und strategische Beratung, um Kunden bei der Erreichung ihrer CGC-Ziele zu unterstützen. Dein Fokus liegt auf hoher Kundenzufriedenheit, indem du ihnen hilfst, Aufgaben effizient zu erledigen. Du arbeitest eng mit Kolleg:innen in den USA und Europa zusammen.

Deine täglichen Aufgaben umfassen die Unterstützung von Kunden bei Produktauswahl, Versand und Abwicklung, das Management von Eskalationen, das Durchführen von Schulungswebinaren sowie die Pflege von Schulungsmaterialien. In deinem ersten Monat wirst du Fragen stellen und lernen, wie du unsere Kunden am besten unterstützen kannst. Innerhalb von 60–90 Tagen wirst du dein eigenes Kundenportfolio betreuen und als vertrauenswürdige:r Ansprechpartner:in agieren.

Hauptaufgaben:

– Hauptansprechpartner:in für Marken in Programmen zur Inhaltserstellung
– Überwachung und Berichterstattung zur Sammlung und Anzeige von Bewertungen
– Durchführung von Webinaren und Erstellung von Schulungsunterlagen für Kunden

Wer du bist:

Du bist eine starke Kommunikationsperson, multitaskingfähig und lösungsorientiert. Du gehst Herausforderungen gerne an und wandelst Kundenbedürfnisse in umsetzbare Lösungen um. Du kannst mehrere Prioritäten gleichzeitig managen und kommunizierst sicher mit Stakeholdern auf allen Ebenen – vom täglichen Kontakt bis zur Geschäftsführung. Du blühst unter Druck auf und bringst Energie und Engagement in deine Arbeit ein.

Erforderliche Fähigkeiten:

– Fließend in Englisch
– Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
– Nachgewiesener Erfolg in einer kundenorientierten Rolle, Auftragsabwicklung oder im Management eines Kundenportfolios
– Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld verschiedene Aufgaben zu bewältigen
– Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse sind von Vorteil
– Erfahrung im Projektmanagement oder im SaaS-Kundendienst ist ein Plus

Gehalt:

2.050 € – 2.350 € brutto pro Monat

Transparenz zur Vergütung:

Bei Bazaarvoice berücksichtigen wir bei der Festlegung der Vergütung verschiedene Faktoren, darunter Erfahrung, Fähigkeiten und Standort. Das bedeutet, dass die tatsächliche Bezahlung variieren kann. Die angegebene Gehaltsspanne ist brutto pro Monat und stellt die erwartete Bandbreite für diese Position dar.

Warum bei Bazaarvoice arbeiten?

Kundenorientierung

Unser Erfolg wird am Erfolg unserer Kunden gemessen – ihre Bedürfnisse stehen immer an erster Stelle.

Transparenz & Integrität

Wir schätzen ehrliches Feedback und handeln stets verantwortungsbewusst. Vertrauen und Offenheit treiben unsere Leistung an.

Leidenschaft als Antrieb

Wir stellen Menschen mit Leidenschaft, Neugier und Tatkraft ein. Wir lieben, was wir tun, und bleiben unserer Mission treu.

Innovation an erster Stelle

Wir hinterfragen den Status quo und setzen auf Agilität und Experimentierfreude, um immer einen Schritt voraus zu sein.

Gemeinsam stärker

Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und arbeiten als ein Team, um das Beste für Bazaarvoice und unsere Community zu erreichen.

Diversität und Inklusion

Bazaarvoice ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir stellen auf Basis von Erfahrung, Talent und Qualifikation ein – unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus oder anderen geschützten Merkmalen. Wir sind überzeugt, dass Vielfalt und Inklusion entscheidend für Kreativität, Innovation und Leistung sind. Ein diverses Team und eine inklusive Kultur helfen uns, unsere Vision zu verwirklichen: das weltweit intelligenteste Netzwerk von Konsumenten, Marken und Händlern aufzubauen.

Hinweis: Eine Hintergrundüberprüfung ist Teil des Einstellungsprozesses. Diese erfolgt mit deinem Einverständnis und beschränkt sich auf jobrelevante Informationen.