Wir bieten eine spannende Gelegenheit, Teil unseres Teams in unserem lebhaften Büro im Wellington CBD zu werden. Diese Einstiegsposition lädt dich dazu ein, eine echte Stimme für unsere Kundinnen und Kunden zu sein.

Wir suchen motivierte Menschen, die das Wachstum von Octopus vorantreiben möchten. Du wirst an vorderster Front stehen und über E-Mail außergewöhnlichen Support für unsere Kundschaft in Großbritannien leisten – unterstützt durch unsere preisgekrönte Kraken-Plattform. Starke schriftliche Kommunikation und ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten sind dabei unerlässlich.

Diese Rolle bietet dir die Chance, eine sinnstiftende Karriere in einem Unternehmen aufzubauen, das deine Weiterentwicklung in den Mittelpunkt stellt. Du kannst spezialisierte Fähigkeiten entwickeln und gleichzeitig zu einem globalen Einsatz beitragen, der die Dekarbonisierung beschleunigt und den Kundenservice neu gestaltet.

Was du tun wirst:
• Empathischen und erstklassigen E-Mail-Support für unsere Kundschaft in Großbritannien leisten.
• Kundenanfragen vollständig übernehmen und Anliegen von Anfang bis Ende lösen – von Abrechnungen über Fragen zu Smart Metern bis hin zu allgemeinen Kontothemen.
• Ein hohes Aufkommen an Anfragen bearbeiten und Kundinnen und Kunden durch ihre gesamte Reise begleiten.
• Verbesserungen vorschlagen, bestehende Prozesse hinterfragen und Ideen zur Optimierung des Kundenerlebnisses einbringen.
• Vulnerable Kundinnen und Kunden mit besonderer Sorgfalt unterstützen.
• Hohe Expertise in unserer Kraken-Plattform entwickeln.
• Eigene Interessen erkunden und Fachwissen aufbauen, um dich innerhalb von Octopus Energy weiterzuentwickeln.

Was du mitbringen solltest:
• Eine echte Leidenschaft für herausragende Kundenerlebnisse.
• Kreative Problemlösungsfähigkeiten und die Bereitschaft, anders zu denken.
• Anpassungsfähigkeit, Resilienz und den Wunsch, kontinuierlich zu lernen.
• Eine kooperative, teamorientierte Arbeitsweise.
• Idealerweise Erfahrung in kundenorientierten Bereichen wie Gastronomie, Einzelhandel oder anderen Servicebranchen.

Warum du zu uns kommen solltest:
• Du leistest einen greifbaren Beitrag dazu, den weltweiten Übergang zu sauberer und gerechterer Energie zu beschleunigen.
• Du wirst Teil eines vielfältigen Teams, das Authentizität, Vertrauen und unterschiedliche Perspektiven schätzt.
• Du profitierst von besonderen Vorteilen wie einem wettbewerbsfähigen Gehalt, der Teilnahme an unserem Equity Option Scheme und Chancen für Top-Performer, flexibel zu arbeiten oder sogar in unsere britischen Büros oder darüber hinaus zu reisen oder umzuziehen.

Verfügbarkeit: Dies ist eine Vollzeitstelle (37,5 Stunden), Montag bis Freitag, vor Ort in unserem Büro im Wellington CBD.

Gehalt: Beginnend bei 55.500 $.