30.000 $ jährlich: 30 $ pro Stunde bei 20 Stunden pro Woche

Unser Team arbeitet vollständig remote und ist weltweit verteilt – mit Mitgliedern in Ländern wie Australien, den USA, Thailand, Spanien, Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Brasilien, Argentinien, Südafrika, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Rumänien und weiteren. Dein Standort oder deine Zeitzone spielen keine Rolle.

Deine Hauptaufgabe wird es sein, Kundenanfragen zu WP All Export und WP All Import zu beantworten. Du solltest wirklich Freude daran haben, Menschen zu helfen, und auch in schwierigen Situationen freundlich und professionell bleiben können. Ziel ist es, verwirrte oder frustrierte Nutzer in zufriedene Kunden zu verwandeln. Starke Schreibfähigkeiten sind unerlässlich – unsere Support-Antworten sollen freundlich, klar und auf den Punkt gebracht sein.

Flexibilität

Obwohl wir ein kleines Team sind, legen wir großen Wert darauf, jedem möglichst viel Flexibilität zu bieten. Du kannst morgens, abends oder nachts arbeiten – ganz wie es dir passt. Du kannst dir Urlaub nehmen oder auch spontan einen Tag frei machen, ohne jemanden informieren zu müssen.

Wir arbeiten so asynchron wie möglich und vermeiden Meetings, Live-Chats und Slack, um Unterbrechungen zu minimieren. Du erhältst eine priorisierte Aufgabenliste und hast die Freiheit, diese in deinem eigenen Zeitplan abzuarbeiten.

Diese Links geben einen guten Überblick über unseren Arbeitsstil:
– https://www.youtube.com/watch?v=fXdsmvaXx78
– https://world.hey.com/jason/the-presence-prison-69608e0f

Als Remote-Unternehmen legen wir großen Wert auf eine klare Trennung zwischen Arbeit und Privatleben. Anders als Firmen, die eine „Work-Family“-Kultur mit nicht arbeitsbezogenen Events und sozialen Chats fördern, glauben wir daran, dass du dich auf deine echte Familie und dein persönliches Leben konzentrieren solltest. Bei Soflyy zu arbeiten bedeutet, dass du deine Arbeit um dein Leben herum strukturieren kannst – und nicht umgekehrt.

Dieser Ansatz ist ein Hauptgrund dafür, dass viele unserer Teammitglieder seit Jahren bei uns bleiben. Unsere Fluktuationsrate ist nahezu null, und wir glauben, dass unsere flexible Arbeitskultur der Schlüssel dazu ist.

Aufgaben

– Beantwortung von Kundenanfragen im Support
– Verbesserung und Erweiterung unserer Dokumentation
– Sammeln von Kundenfeedback und Mitwirkung an Produktentwicklungsentscheidungen
– Verfassen klarer Fehlerberichte basierend auf Support-Tickets
– Testen von Entwicklungs-Versionen von WP All Import und WP All Export
– Möglicherweise Unterstützung bei der Erstellung von Videoanleitungen und anderen Marketingmaßnahmen

Anforderungen

Wir suchen in erster Linie jemanden, der erstklassigen Kundensupport leisten kann. Je mehr der folgenden Punkte auf dich zutreffen, desto besser (geordnet nach Wichtigkeit):

– Mindestens 20 Stunden pro Woche verfügbar
– Ausgezeichnetes schriftliches Englisch
– Fortgeschrittene WordPress-Kenntnisse, einschließlich Fehlersuche, Debugging, Plugin-Entwicklung und Verständnis der WordPress-Datenbank
– Mittelstufe oder höhere PHP-Kenntnisse, einschließlich Schreiben von Funktionen, Arbeiten mit Arrays und Nutzung unserer API:
– http://www.wpallimport.com/documentation/developers/execute-php/
– http://www.wpallimport.com/documentation/developers/action-reference/
– http://www.wpallimport.com/documentation/addon-dev/overview/
– Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, unsere Software und verwandte Technologien rasch zu verstehen
– Erfahrung mit WooCommerce
– Vertrautheit mit XML, CSV und XPath
– Fähigkeit zur Fehlersuche und Problemlösung bei WordPress-Themes und -Plugins durch Analyse von Code und Datenbanken

Zur Bewerbung besuche bitte unsere Website.