Der Process Analyst bei PointClickCare spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der betrieblichen Effizienz, indem er mit Führungskräften aus den Bereichen Vertrieb, Customer Success, Professional Services und Support zusammenarbeitet. Diese Position konzentriert sich auf die Analyse, Gestaltung und Umsetzung von Prozessverbesserungen im gesamten Unternehmen. Zu den Aufgaben gehören die Identifizierung von Ineffizienzen, das Vorschlagen von Lösungen sowie die Koordination funktionsübergreifender Teams zur Umsetzung wirkungsvoller Geschäftsinitiativen. Mit Fachwissen in Prozessanalyse und Projektmanagement stellt der Process Analyst sicher, dass neue Arbeitsabläufe und Lösungen die Leistung steigern und die Zufriedenheit der Stakeholder erhöhen. Diese Position unterstützt die Mission von PointClickCare, innovative Technologien im Gesundheitswesen zu entwickeln, die das Leben älterer Menschen und ihrer Pflegekräfte verbessern.

Hauptaufgaben

– Bewertung bestehender Systeme und Prozesse in den Bereichen Vertrieb, Customer Success, Professional Services und Support zur Entwicklung von Strategien zur Leistungssteigerung durch KI und Automatisierung.
– Durchführung von Gap- und Impact-Analysen zur Identifizierung von Risiken und Empfehlung von Lösungen, die mit den Unternehmenszielen und Best Practices übereinstimmen.
– Erhebung und Dokumentation von Geschäftsanforderungen für Prozessverbesserungsprojekte sowie Pflege der Prozessdokumentation.
– Leitung funktionsübergreifender Teams zur Erreichung von Unternehmenszielen und Durchführung von User Acceptance Tests für neue Lösungen.
– Erstellung von Berichten zur Bewertung des Erfolgs aktualisierter Arbeitsabläufe und fungieren als Prozessexperte bei strategischen Initiativen.

Qualifikationen & Fähigkeiten

– Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv mit der Unternehmensleitung zu kommunizieren und Beziehungen zu Führungsteams aufzubauen.
– Nachgewiesene Erfahrung im Einsatz von KI zur Optimierung von Geschäftsprozessen; Kenntnisse in Agentforce sind von Vorteil.
– Erfahrung mit Plattformen wie Salesforce, Gainsight, Service Cloud und/oder Kantata.
– Bevorzugter Hintergrund in der SaaS-Branche, insbesondere im Bereich Business Process Management, Projektmanagement oder strategische Initiativen.

Gehaltsspanne: $91.700 – $98.600 jährlich

Bei PointClickCare ist das Grundgehalt nur ein Teil eines umfassenden Vergütungspakets. Die Gehaltsspanne für diese Position in den USA liegt zwischen $91.700 und $98.600 jährlich, zuzüglich Boni und Zusatzleistungen. Die Gehälter richten sich nach Positionsebene und Standort sowie nach individuellen Qualifikationen, Erfahrungen und Fähigkeiten. Weitere Informationen zum Vergütungspaket werden im Laufe des Einstellungsprozesses bereitgestellt.

Hinweis: Wir können KI-Tools einsetzen, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen, z. B. bei der Sichtung von Bewerbungen und der Analyse von Lebensläufen. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen jedoch keine menschlichen Entscheidungen. Die endgültigen Einstellungsentscheidungen werden von Menschen getroffen. Für weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten kontaktieren Sie uns bitte.