Dein Potenzial wird bei TTEC geschätzt – wir bieten ein preisgekröntes Arbeitsumfeld. Als zweisprachiger Kundenservice-Mitarbeiter im Gesundheitswesen (Spanisch-Englisch) arbeitest du remote und bringst menschliche Nähe in die Geschäftswelt. Unser Remote-Team ist in 37 bevorzugten Bundesstaaten tätig. Bitte beachte, dass wir derzeit keine Einstellungen in Alaska, Kalifornien, Hawaii, Montana oder außerhalb der USA vornehmen. Bewerber aus Colorado, Florida, Illinois, Massachusetts, Minnesota, New Jersey, New York, Washington und Washington, D.C. werden je nach geschäftlichem Bedarf berücksichtigt.

Unsere Mitarbeitenden haben gesprochen – unsere Mission, unser Team und unsere Unternehmenskultur sind außergewöhnlich. Unsere Great Place to Work®-Zertifizierung in den USA bestätigt das!

Deine Aufgaben:
Hilfst du gerne anderen Menschen? Ob du Kundenanfragen schnell beantwortest, mit Einfühlungsvermögen Produktempfehlungen gibst oder Probleme mit einer positiven Einstellung löst – du spielst eine zentrale Rolle bei der Schaffung herausragender Kundenerlebnisse.

Typische tägliche Aufgaben:

– Beantwortung eingehender Kundenanfragen
– Recherche und Bereitstellung von Lösungen für Kundenprobleme

Was du mitbringst:

– Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Spanisch
– Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice
– Engagement für den Schutz der Patientendaten gemäß HIPAA-Standards
– Abgeschlossene Schulausbildung (High School oder gleichwertig)
– Grundlegende Computerkenntnisse
– Hochgeschwindigkeitsinternet (mindestens 15 Mbit/s)
– Ein USB-gebundenes Headset wird empfohlen (einige vorhandene Headsets sind eventuell geeignet; Bluetooth-Headsets werden nicht unterstützt)
– Ein Smartphone oder Gerät mit iOS oder Android (z. B. iPad) zum täglichen Einloggen

Was dich erwartet:

– Unterstützung bei der Karriereentwicklung und berufliche Aufstiegsmöglichkeiten
– Eine inklusive, gemeinschaftsorientierte Unternehmenskultur mit Fokus auf gesellschaftliches Engagement
– Ein globales Team von lebenslangen Lernenden, das von starken Unternehmenswerten geleitet wird
– Einstiegsgehalt ab 17 US-Dollar pro Stunde zuzüglich leistungsbezogener Boni
– Ein umfassendes Leistungspaket, das je nach Position bezahlten Urlaub, Studienkostenerstattung und Gesundheitsanreize umfassen kann

Mehr zur Rolle:
Wir setzen uns vom ersten Tag an für deinen Erfolg ein. Mit webcam-gestütztem Training, individuellem Coaching und Zugang zu Tausenden kostenloser Kurse begleiten wir dich auf deinem Karriereweg. Am wichtigsten ist jedoch, dass du Mitgefühl und Fürsorge mitbringst – Eigenschaften, die für unsere Kunden einen echten Unterschied machen. Bei TTEC bist du Teil einer globalen, unterstützenden Gemeinschaft. Du berichtest an einen Teamleiter und spielst eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung großartiger Kundenerlebnisse und beim Erfolg des Teams.

Über TTEC:
Unser Ziel ist es, Kunden glücklich zu machen. Seit 1982 unterstützen wir führende globale Marken dabei, durch eine Kombination aus Technologie und menschlicher Verbindung ansprechende und profitable Kundenerlebnisse zu schaffen. Täglich kommunizieren wir mit Millionen von Kunden per Telefon, Chat, SMS und Video.

TTEC ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Veteranenstatus. Wir setzen uns für eine vielfältige und inklusive Belegschaft ein, die die Gemeinschaften widerspiegelt, denen wir dienen. Bei TTEC schätzen wir jeden Mitarbeitenden und ermutigen alle, am Arbeitsplatz authentisch zu sein. Vielfalt ist unsere Stärke – sie ermöglicht es uns, Herausforderungen aus unterschiedlichen Perspektiven zu betrachten und befähigt jedes Teammitglied, auf seine eigene, einzigartige Weise beizutragen.