Dein Potenzial gehört zu TTEC, wo wir ein preisgekröntes Mitarbeitererlebnis bieten. Als zweisprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (Spanisch-Englisch) im Homeoffice bringst du einen menschlichen Touch in die Geschäftswelt. Unsere Teammitglieder berichten von positiven Erfahrungen, was durch unsere Great Place to Work-Zertifizierung in den USA bestätigt wird. Das TTEC-Homeoffice-Team ist in 37 bevorzugten Bundesstaaten tätig. Derzeit stellen wir nicht in AK, CA, HI, MT oder außerhalb der USA ein. Bewerber aus CO, IL, MA, MN, NJ, NY, WA und Washington, D.C. werden nur berücksichtigt, wenn ein konkreter geschäftlicher Bedarf besteht.

Was du tun wirst
Wenn du gerne anderen hilfst und Sicherheit vermittelst, ist diese Rolle genau das Richtige für dich. Du bearbeitest eskalierte oder komplexe Kundenanfragen, bietest schnelle Lösungen, Produktberatung und Problemlösungen mit Empathie und Professionalität – und verwandelst so durchschnittliche Interaktionen in außergewöhnliche Erlebnisse.

Deine täglichen Aufgaben

– Beantwortung eingehender Kundenanfragen
– Recherche und Lösung von Kundenproblemen

Was du mitbringen solltest

– Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice
– Abgeschlossene Schulausbildung oder gleichwertiger Abschluss
– Fähigkeit, Produkt- oder Servicedetails zu verstehen und zu erklären
– Starke zweisprachige Kommunikationsfähigkeiten in Spanisch und Englisch
– Grundlegende Computerkenntnisse
– Hochgeschwindigkeitsinternet (mindestens 15 Mbit/s)

Was dich erwartet

– Karriereunterstützung und berufliche Weiterentwicklung
– Eine inklusive, gemeinschaftsorientierte Unternehmenskultur mit Fokus auf gesellschaftliches Engagement
– Ein globales Team neugieriger, lebenslang lernender Menschen mit gemeinsamen Werten
– Grundgehalt zwischen 13,50 und 17,25 USD pro Stunde, zuzüglich Leistungsprämien und Aufstiegsmöglichkeiten
– Ein umfassendes Leistungspaket, das je nach Rolle bezahlten Urlaub, Studienkostenerstattung und Gesundheitsanreize umfassen kann

Mehr über die Rolle
Wir setzen uns von Anfang an für deinen Erfolg ein – mit webcam-gestütztem Training, individuellem Coaching und Zugang zu tausenden kostenlosen Kursen zur Unterstützung deiner beruflichen Entwicklung. Am wichtigsten ist jedoch, dass du Mitgefühl und Fürsorge mitbringst – Eigenschaften, die man nicht lehren kann und die bei der Kundenbetreuung besonders zur Geltung kommen. Bei TTEC wirst du Teil einer unterstützenden, globalen Familie. Du berichtest an einen Teamleiter und spielst eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung herausragender Kundenerlebnisse und dem Erfolg des Teams.

Über TTEC
Unsere Mission ist einfach: Kunden glücklich machen. Seit 1982 arbeiten wir mit führenden globalen Marken zusammen, um durch eine Kombination aus menschlicher Interaktion und Technologie ansprechende und profitable Kundenerlebnisse zu schaffen. Jeden Tag treten wir über Anrufe, Nachrichten, SMS und Videochats mit Millionen von Kunden in Kontakt. Diese bedeutungsvollen Interaktionen beginnen mit dir.

TTEC ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Veteranenstatus berücksichtigt. Wir setzen uns für den Aufbau einer vielfältigen und integrativen Belegschaft ein, die die Gemeinschaften widerspiegelt, denen wir dienen. Wir möchten sicherstellen, dass sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt, einbezogen und ermutigt fühlt, sein authentisches Selbst zu sein. Vielfalt ist eine unserer größten Stärken – sie ermöglicht es uns, Herausforderungen aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten und in allem, was wir tun, einen einzigartigen Mehrwert zu schaffen.