Zweisprachiger Kundenservice-Mitarbeiter – Spanisch/Englisch – Remote (New York)

Starte deine Karriere und bewirke etwas mit der preisgekrönten Unternehmenskultur von TTEC. Als zweisprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (Spanisch-Englisch), der remote im Bundesstaat New York arbeitet, spielst du eine zentrale Rolle dabei, Geschäftsinteraktionen menschlicher zu gestalten.

Unsere Teammitglieder lieben, was sie tun – und das merkt man: TTEC ist in den USA als „Great Place to Work“ zertifiziert – dank unserer außergewöhnlichen Unternehmenskultur, unseres klaren Zwecks und unserer großartigen Menschen.

Deine Aufgaben

Brennst du dafür, anderen zu helfen und Sicherheit zu vermitteln? In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Lösung komplexer oder eskalierter Kundenanfragen. Ob du schnelle Antworten gibst, empathisch Produktempfehlungen aussprichst oder Probleme mit einer positiven Einstellung löst – du verwandelst alltägliche Kundenkontakte in außergewöhnliche Erlebnisse.

Tägliche Aufgaben

– Beantwortung eingehender Kundenanfragen
– Recherche und Bereitstellung von Lösungen zur Klärung von Kundenanliegen

Was du mitbringst

– Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice
– Abgeschlossener High-School-Abschluss oder gleichwertig
– Fähigkeit, Produkt- oder Dienstleistungswissen zu verstehen, anzuwenden und zu vermitteln
– Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Spanisch und Englisch
– Sicherer Umgang mit dem Computer
– Hochgeschwindigkeitsinternetverbindung (mind. 25 Mbit/s); kabelgebundene Verbindung zum Heimrouter empfohlen

Was dich erwartet

– Unterstützung bei der Karriereentwicklung und berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
– Eine inklusive, gemeinschaftsorientierte Unternehmenskultur mit Fokus auf gesellschaftliches Engagement
– Ein globales Team neugieriger, lebenslang lernender Menschen mit gemeinsamen Werten
– Einstiegsgehalt von 19,92 USD pro Stunde, mit der Möglichkeit auf leistungsbezogene Boni
– Umfassendes Leistungspaket, das je nach Position bezahlten Urlaub, Studienkostenerstattung und Gesundheitsanreize beinhalten kann

Mehr zur Position

Wir setzen alles daran, dass du vom ersten Tag an erfolgreich bist. Du erhältst Schulungen mit Webcam-Unterstützung, individuelles Coaching und Zugang zu Tausenden kostenlosen Kursen zur Unterstützung deiner beruflichen Entwicklung. Am wichtigsten ist jedoch, dass du deine fürsorgliche, empathische Art mitbringst – denn sie macht den Unterschied für unsere Kunden. Bei TTEC bist du Teil einer unterstützenden globalen Familie.

Du berichtest an einen Teamleiter und trägst sowohl zur Kundenzufriedenheit als auch zum Teamerfolg bei.

Über TTEC

Unsere Mission bei TTEC ist einfach: Wir schaffen glückliche Kunden. Seit 1982 unterstützen wir führende globale Marken dabei, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten – durch die Kombination von Technologie und menschlicher Nähe. Jeden Tag treten wir mit Millionen von Kunden über Anrufe, Nachrichten, SMS und Videochats in Kontakt. Und alles beginnt mit dir.

TTEC ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir begrüßen alle qualifizierten Bewerber – unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Herkunft, Behinderung oder Veteranenstatus. Wir setzen uns für eine vielfältige und inklusive Belegschaft ein, die die Gemeinschaften widerspiegelt, denen wir dienen, und in der sich jeder respektiert, wertgeschätzt und ermutigt fühlt, am Arbeitsplatz authentisch zu sein.

Hauptstandort: US-NY-Malta
Stellenbezeichnung: Kundenservice-Mitarbeiter/in